Termos de Serviço

A versão resumida:

• A Convira executa um agente de IA que toca seus arquivos, suas ferramentas e - se você quiser - a nuvem. Ele age segundo suas instruções e dentro das permissões que você concede, portanto você é responsável por aquilo que instrui o agente a fazer e por aquilo que aprova.
• A saída da IA pode estar errada. Revise antes de confiar no resultado, e não a use como substituto de aconselhamento profissional.
• Os planos pagos são assinaturas que renovam automaticamente até você cancelar. Os créditos da nuvem renovam a cada mês; as recargas avulsas permanecem na conta.
• Você mantém a propriedade do que insere e, entre você e nós, também do que sai.
• Nada aqui limita seus direitos legais como consumidor. Se algum termo entrar em conflito com um direito ao qual você não pode renunciar legalmente, esse direito prevalece.
• O texto completo abaixo é o que vale juridicamente.

1. Contrato e elegibilidade

Ao criar uma conta Convira, ou ao usar o Convira, você concorda com estes termos e com nossa Política de Privacidade, que faz parte deste contrato. Se você usa o Convira em nome de uma empresa ou de outra organização, você confirma que tem autorização para vinculá-la, e “você” significa essa organização.

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o Convira. Se você tem 16 ou 17 anos, só pode usá-lo com o consentimento de um pai, mãe ou responsável que aceite estes termos em seu nome e responda pelo seu uso. O Convira não é direcionado a menores de 16 anos.

2. O Serviço

A Convira (o “Serviço”) é um agente de IA: um aplicativo de desktop e um serviço em nuvem que, seguindo suas instruções, planeja e executa tarefas usando ferramentas - lendo e escrevendo arquivos, executando código, automatizando um navegador, pesquisando na web, trabalhando com documentos, conectando-se a integrações que você autoriza e muito mais. Ela funciona de uma destas três formas: local (inteiramente na sua máquina, com modelos que você hospeda), Private Box (em uma máquina que você mesmo hospeda), ou nuvem (em nossa infraestrutura, que encaminha sua solicitação a um provedor terceirizado de modelos de IA - atualmente Anthropic, OpenAI, Google ou xAI - para gerar a resposta). O que cada plano inclui está descrito em nossa página de preços.

Estamos sempre melhorando o Convira. Podemos adicionar, alterar ou remover recursos e podemos definir ou ajustar limites técnicos, desde que não reduzamos de forma relevante a funcionalidade principal de um plano que você esteja pagando durante o período de cobrança atual.

3. Sua conta

Você precisa de uma conta para usar a maior parte do Convira. Forneça informações corretas, mantenha-as atualizadas e mantenha suas credenciais seguras - você é responsável pela atividade na sua conta. Avise-nos imediatamente em support@convira.ai se você suspeitar de uso não autorizado. Uma conta é para uma pessoa; não a compartilhe.

A Convira organiza o trabalho em áreas de trabalho. Uma Área de Trabalho tem um proprietário e pode ter outros membros com funções (admin, operador, visualizador) que determinam o que cada um pode fazer, incluindo quem pode gerenciar a cobrança e quem pode convidar ou remover membros. Em geral, os membros de uma Área de Trabalho podem ver os dados dessa Área de Trabalho. Se você convidar pessoas para uma Área de Trabalho, é responsável por quem convida e por garantir que essas pessoas tenham permissão para acessar o que está lá. O proprietário da Área de Trabalho é responsável por ela e por sua assinatura.

4. Planos, cobrança e créditos

A Convira oferece planos gratuitos e pagos. Os planos atuais, os preços, os créditos de nuvem incluídos e o que cada plano faz estão na nossa página de preços. Uma conta gratuita permite entrar, mas não inclui créditos de nuvem.

Assinaturas e renovação. Os planos pagos são assinaturas cobradas antecipadamente por período de faturamento (mensal ou - quando oferecido - anual, como uma única cobrança por ano, não parcelada). Elas renovam automaticamente pelo preço vigente na ocasião e pelo mesmo período, até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento na sua conta; o cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual e você mantém o acesso até lá. Usamos a Stripe para processar pagamentos; não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão.

Créditos de nuvem. Os planos pagos incluem uma cota mensal de créditos de nuvem, que renova no início de cada mês civil e não acumula - os créditos de assinatura não utilizados expiram no fim do mês, tanto nos planos mensais quanto nos anuais. Você também pode comprar créditos adicionais avulsos; os créditos adicionais permanecem na sua conta entre as renovações até você usá-los. As execuções consomem primeiro a franquia da sua assinatura e depois o saldo de recarga.

Alterações, impostos e downgrades. Podemos alterar preços; se uma alteração afetar seu plano, avisaremos antes que ela entre em vigor na sua próxima renovação, e você pode cancelar caso não concorde. Os preços não incluem impostos, salvo indicação em contrário; você é responsável por quaisquer tributos devidos, exceto os impostos sobre a nossa renda. Se você fizer um downgrade, a alteração e qualquer cálculo proporcional são tratados pelo seu provedor de cobrança; créditos de assinatura não utilizados não são transferidos em um downgrade.

Reembolsos. Exceto quando exigido por lei (incluindo o direito de arrependimento descrito abaixo, quando aplicável), os pagamentos não são reembolsáveis e não concedemos créditos nem reembolsos por períodos parciais, créditos não utilizados ou mudanças para planos inferiores.

Falta de pagamento. Se um pagamento falhar, podemos tentar novamente e, se continuar em aberto, podemos limitar sua conta ao acesso somente leitura e depois suspendê-la. Consulte Suspensão e encerramento abaixo.

Direito de arrependimento (consumidores na UE)

Se você é consumidor na UE, normalmente você tem 14 dias a partir do início de uma assinatura paga para desistir dela e receber o reembolso do que pagou por esse período, sem precisar justificar - envie um e-mail para support@convira.ai ou cancele pela sua conta dentro desse prazo. Exceção importante: como o Convira é um serviço digital que começa assim que você assina, se você nos pedir para iniciar o fornecimento imediatamente e reconhecer no checkout que perderá o direito de arrependimento quando ele começar, o direito de arrependimento deixa de se aplicar. Isso não afeta quaisquer outros direitos legais do consumidor que você tenha.

5. O agente de IA

A Convira usa inteligência artificial. Você reconhece que está interagindo com um sistema de IA, e que os planos, as respostas e qualquer conteúdo gerado pelo agente são produzidos por IA - podem ser imprecisos, incompletos, desatualizados, tendenciosos ou simplesmente errados, e podem variar de uma execução para outra. Revise o trabalho do agente antes de confiar nele ou agir com base nele. A Convira não substitui o julgamento profissional, e você não deve usá-la como base única para decisões em que erros trazem consequências graves - jurídicas, médicas, financeiras, críticas para a segurança ou semelhantes - sem verificação independente por uma pessoa qualificada.

O agente age conforme suas instruções e dentro das permissões que você concede. Ele pedirá que você aprove ações sensíveis antes de executá-las; ao aprovar uma delas, você a autoriza. Você é responsável pelas instruções que dá, pelas permissões e aprovações que concede e pelas consequências do que o agente faz em decorrência disso. No ambiente de execução em nuvem, sua solicitação é enviada a um provedor terceirizado de modelos de IA; o uso dos modelos desses provedores por meio do Convira também está sujeito aos termos e às políticas próprios desses provedores, que não controlamos.

Se o Convira gerar imagens, vídeo, áudio ou texto para você, você é responsável pela forma como usa e distribui esse conteúdo, incluindo informar que ele foi gerado por IA quando a lei ou o contexto exigir.

6. Seu conteúdo e suas responsabilidades

“Seu conteúdo” significa os arquivos, o código, os textos, as instruções, os dados e outros materiais que você fornece ao Convira ou que o agente produz para você sob sua orientação. Entre você e nós, você mantém todos os direitos sobre o seu conteúdo - incluindo as entradas que você fornece e, na medida em que tal material possa ser objeto de propriedade e esteja sujeito aos termos dos provedores de IA, as saídas que o agente gera para você. Você nos concede apenas a licença limitada e não exclusiva para hospedar, copiar, transmitir, processar e exibir seu conteúdo conforme necessário para operar e fornecer o Serviço a você (por exemplo, encaminhar uma solicitação de nuvem ao provedor do modelo e transmitir o resultado de volta ao seu dispositivo).

Você é responsável pelo seu conteúdo e pelo uso que faz do Convira. Você declara que possui os direitos e as permissões necessários para o conteúdo que fornece e para o que pede ao agente fazer com ele, e que o seu uso está em conformidade com a legislação aplicável - incluindo a legislação de proteção de dados para quaisquer dados pessoais que você trate por meio do Convira. Se você usar o Convira para tratar dados pessoais de terceiros e estiver sujeito ao GDPR como controlador, nosso Acordo de Processamento de Dados se aplica a esse tratamento. Os prestadores de serviço dos quais dependemos para operar o Convira, e o que cada um faz, estão listados na nossa página de suboperadores.

7. Uso aceitável

A Convira pode executar código, controlar um navegador, acessar a web e agir sobre seus arquivos e sistemas conectados. Diante disso, você concorda em não usar a Convira, nem instruir o agente, para:

• violar a lei, infringir os direitos de alguém ou facilitar que outra pessoa o faça;
• acessar, sondar, escanear, perturbar ou atacar sistemas, redes, contas ou dados para os quais você não tem autorização - nada de testes de invasão não autorizados, credential stuffing, scraping que viole os termos de um site, negação de serviço ou malware;
• produzir ou distribuir conteúdo ilegal, que explore sexualmente ou coloque menores em risco, que assedie ou difame, ou que você saiba ser falso de um modo que cause dano;
• abusar dos limites ou da economia do Serviço - contornar a contabilização de créditos, limites de taxa ou restrições técnicas; compartilhar contas; ou revender, sublicenciar ou fornecer o Serviço a terceiros como um serviço próprio sem o nosso acordo por escrito;
• fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte ou os pesos de modelos do Convira, exceto na medida em que essa restrição seja inexequível sob a lei aplicável;
• remover ou ocultar quaisquer avisos de propriedade, ou deturpar sua afiliação conosco;
• usar o Convira em violação de leis de controle de exportação ou de sanções, ou onde você ou seu uso sejam alvo dessas restrições.

Se você identificar um problema grave de segurança ou abuso - algo que o agente fez, ou um conteúdo que ele produziu, que não deveria ter acontecido - pode reportar pelo fluxo “reportar um problema” dentro do produto ou em support@convira.ai. Podemos investigar e agir diante de suspeitas de violação desta seção, inclusive suspendendo ou encerrando o acesso (veja abaixo).

8. Propriedade intelectual

A Convira - o software, os aplicativos, o site, a documentação, o nome, o logotipo e a identidade visual - pertence à Convira OÜ e a seus licenciadores e é protegida pela legislação de propriedade intelectual. Sujeito a estes termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para instalar e usar os aplicativos Convira e o Serviço para uso próprio (ou da sua organização) durante a vigência da sua assinatura. Essa licença não inclui qualquer direito de copiar, modificar, distribuir, vender ou criar obras derivadas da Convira, exceto conforme o uso pretendido dos aplicativos ou conforme permitido pela legislação aplicável independentemente de contrato.

Se você nos enviar feedback, sugestões ou ideias sobre o Convira, você nos concede uma licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para usá-las sem restrições ou obrigações para com você. O Convira inclui componentes de terceiros e de código aberto, licenciados sob seus próprios termos; nada nestes termos limita seus direitos, ou nossas obrigações, sob essas licenças.

Private Box. Se o seu plano inclui um Private Box, a licença para executá-lo está vinculada à sua assinatura ativa e ao direito de uso do seu plano. Quando a assinatura ou o direito de uso terminar, a licença do Private Box também termina (após um breve encerramento técnico), e você deve parar de usar o software do Private Box. O Private Box roda em hardware que você fornece e controla; você é responsável por operar, proteger, atualizar e fazer backup dessa máquina e dos dados nela.

9. Privacidade e segurança

A forma como tratamos dados pessoais está descrita em nossa Política de Privacidade, e a forma como protegemos os dados e operamos o Serviço com segurança está descrita em nossa Página de segurança. Ambos fazem parte deste contrato por referência. Em resumo: nas execuções locais e no Private Box, suas instruções, arquivos, memória e inferência de IA permanecem em hardware que você controla - a exceção é uma ferramenta cobrada que você aciona (pesquisa na web e no X, geração de imagem e vídeo, ações de conectores), cuja chamada única é executada pelo Convira com chaves de provedor gerenciadas e exige conexão. Não armazenamos o conteúdo das suas execuções na nuvem - mantemos metadados operacionais, e o conteúdo da execução é encaminhado ao provedor do modelo de IA e mantido no seu dispositivo.

10. Suspensão e rescisão

Você pode parar de usar o Convira a qualquer momento e cancelar uma assinatura paga na sua conta (com efeito no fim do período de cobrança atual).

Podemos suspender ou limitar seu acesso - ou, em casos graves ou recorrentes, encerrá-lo - se você violar estes termos, se seu pagamento estiver em atraso, se seu uso representar um risco de segurança, jurídico ou operacional para o Serviço ou para terceiros, ou se a lei assim exigir. Quando for razoável, avisaremos você e daremos antes a chance de corrigir o problema. Após o vencimento de uma assinatura paga, podemos limitar sua conta ao acesso somente leitura por um breve período de cortesia e depois bloqueá-la.

Quando este contrato terminar: seu direito de usar o Serviço se encerra; disponibilizaremos seus dados para exportação por um período razoável, quando viável; e os valores já pagos não são reembolsados, salvo quando exigido por lei. Você pode nos pedir para excluir sua conta e os dados pessoais associados em support@convira.ai - vamos excluí-los ou anonimizá-los de forma irreversível, ressalvados os dados que somos obrigados ou autorizados a manter (consulte a Política de Privacidade para detalhes de retenção). As seções destes termos que, por sua natureza, devem permanecer após a rescisão - incluindo propriedade, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade, indenização e lei aplicável - permanecem em vigor.

11. Isenções de responsabilidade

Trabalhamos duro para tornar o Convira confiável, mas, na máxima extensão permitida por lei, o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas - incluindo quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação, exatidão, ou de que o Serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros, ou de que a saída da IA será precisa ou adequada às suas finalidades. Você usa o Convira, e confia em suas saídas, por sua própria conta e risco.

Se você é consumidor: nada nestes termos exclui ou limita os direitos e recursos legais que você tem sob a legislação de defesa do consumidor - incluindo, na UE, seus direitos quando um serviço digital não está em conformidade com o contrato. As isenções de responsabilidade acima se aplicam apenas na medida permitida por lei.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei: nenhuma das partes responde perante a outra por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, perda de dados ou perda de reputação, ainda que avisada da possibilidade de tais danos; e nossa responsabilidade total agregada decorrente da Convira e destes termos, ou a eles relacionada, limita-se ao maior valor entre (a) o valor que você nos pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação ou (b) €100.

O que isto não limita: nada nestes termos limita ou exclui a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, por fraude ou declaração fraudulenta, por culpa grave ou dolo, nem por qualquer outra hipótese que não possa ser legalmente limitada ou excluída - e, se você for consumidor, nada aqui limita a responsabilidade ou os direitos que a legislação de defesa do consumidor lhe garante de forma obrigatória.

13. Indenização

Na medida permitida por lei, você defenderá, indenizará e isentará a Convira OÜ e suas pessoas de reivindicações, danos, perdas e custos razoáveis (incluindo honorários advocatícios) apresentados por terceiros e decorrentes do seu conteúdo, do seu uso da Convira, do que você determinou que o agente fizesse ou do descumprimento destes termos ou da legislação aplicável por você. Avisaremos você sobre a reivindicação, daremos a você o controle da defesa (podemos participar com nossos próprios advogados) e não faremos acordo de forma que imponha obrigações a você sem o seu consentimento. (Esta seção se aplica principalmente quando você usa a Convira em contexto empresarial; se você for consumidor, ela se aplica apenas na medida permitida pela lei.)

14. Alterações

Podemos atualizar estes termos - por exemplo, para refletir novos recursos, exigências legais ou mudanças no funcionamento do Serviço. Se uma alteração for relevante, avisaremos com antecedência razoável (por e-mail ou por um aviso no produto) antes que ela entre em vigor, e atualizaremos a data de “última atualização” acima. Se você continuar usando o Convira depois que uma alteração entrar em vigor, ela passa a valer para você; se não concordar com ela, pare de usar o Convira e, se tiver um plano pago, cancele-o. Também podemos alterar, suspender ou descontinuar partes do Serviço, conforme descrito em “O Serviço”, acima.

15. Lei aplicável e disputas

Estes termos, e qualquer disputa deles decorrente ou a eles relacionada, ou relacionada à Convira, são regidos pelas leis da Estônia, sem considerar as regras de conflito de leis, e os tribunais da Estônia têm jurisdição.

Se você é consumidor: esta escolha de lei e foro não priva você da proteção das normas obrigatórias de defesa do consumidor do país onde você reside, e você também pode propor ações nos tribunais do seu país de residência e só pode ser processado neles, conforme prevê a legislação da UE. Consumidores da UE também podem recorrer ao órgão nacional de resolução alternativa de conflitos - na Estônia, a Comissão de Disputas do Consumidor (Tarbijavaidluste komisjon).

16. Geral

Estes termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Página de segurança e quaisquer diretrizes ou políticas que mencionamos, constituem o acordo integral entre você e nós sobre o Convira e substituem quaisquer acordos anteriores sobre o assunto. Se alguma disposição for considerada inexequível, o restante permanece em vigor e a disposição é aplicada na máxima extensão permitida. O fato de não aplicarmos uma disposição não representa renúncia a ela. Você não pode ceder ou transferir estes termos sem o nosso consentimento; nós podemos cedê-los a uma afiliada ou em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante aviso a você. Enviaremos avisos para o e-mail da sua conta ou os publicaremos no produto; você pode enviar avisos para support@convira.ai. Nenhuma das partes é responsável por falha ou atraso causado por eventos fora de seu controle razoável. Não há terceiros beneficiários destes termos. Se algum termo for incomum para um contrato deste tipo, procuramos destacá-lo com clareza acima; se você notar algo que não esteja claro, fale conosco.

17. Contato

Convira OÜ
Järvevana tee 9, Kesklinn, 11314 Tallinn, Harju County, Estonia
Registry code 17268095
support@convira.ai