Termini di servizio

In breve:

• Convira esegue un agente IA che tocca i tuoi file, i tuoi strumenti e - se scegli - il cloud. Agisce secondo le tue istruzioni e nei limiti delle autorizzazioni che concedi, quindi sei responsabile di ciò che gli ordini di fare e di ciò che approvi.
• L'output dell'AI può essere errato. Rivedilo prima di farci affidamento, e non usarlo come sostituto di una consulenza professionale.
• I piani a pagamento sono abbonamenti che si rinnova automaticamente finché non annulli. I crediti Cloud si azzerano ogni mese; le ricariche una tantum vengono riportate.
• Mantieni la proprietà di ciò che inserisci e, nel rapporto tra te e noi, di ciò che ne risulta.
• Nulla in questo documento limita i tuoi diritti legali di consumatore. Se una clausola è in conflitto con un diritto a cui non puoi legalmente rinunciare, prevale quel diritto.
• Il testo completo qui sotto è ciò che fa effettivamente fede.

1. Accordo e idoneità

Creando un account Convira, o utilizzando Convira, accetti questi termini e la nostra Informativa sulla privacy, che fa parte del presente accordo. Se utilizzi Convira per conto di un'azienda o di un'altra organizzazione, confermi di essere autorizzato a vincolarla, e con “tu” si intende tale organizzazione.

Devi avere almeno 18 anni per usare Convira. Se hai 16 o 17 anni, puoi utilizzarlo solo con il consenso di un genitore o tutore che accetti questi termini per tuo conto e sia responsabile del tuo utilizzo. Convira non è destinato a chi ha meno di 16 anni.

2. Il Servizio

Convira (il “Servizio”) è un agente IA: un'applicazione desktop e un servizio cloud che, seguendo le tue istruzioni, pianifica ed esegue attività utilizzando strumenti - leggendo e scrivendo file, eseguendo codice, automatizzando un browser, cercando sul web, lavorando con i documenti, connettendosi alle integrazioni che autorizzi e altro ancora. Funziona in uno di tre modi: locale (interamente sulla tua macchina, con i modelli che ospiti tu), Private Box (su una macchina che ospiti tu), oppure cloud (sulla nostra infrastruttura, che inoltra la tua richiesta a un provider di modelli IA di terze parti - attualmente Anthropic, OpenAI, Google o xAI - per generare la risposta). Ciò che include ogni piano è descritto nella nostra pagina dei prezzi.

Miglioriamo Convira di continuo. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità e possiamo impostare o regolare limiti tecnici, purché non riduciamo in modo sostanziale le funzionalità principali di un piano per cui stai pagando durante il tuo periodo di fatturazione corrente.

3. Il tuo account

Hai bisogno di un account per usare la maggior parte di Convira. Forniscici informazioni accurate, tienile aggiornate e mantieni sicure le tue credenziali - sei responsabile dell'attività svolta con il tuo account. Comunicacelo tempestivamente a support@convira.ai se sospetti un utilizzo non autorizzato. Un account è destinato a una sola persona; non condividerlo.

Convira organizza il lavoro in aree di lavoro. Un'area di lavoro ha un proprietario e può avere altri membri con ruoli (admin, operatore, visualizzatore) che determinano cosa possono fare, incluso chi può gestire la fatturazione e chi può invitare o rimuovere membri. I membri di un'area di lavoro possono generalmente vedere i dati di quell'area di lavoro. Se inviti persone in un'area di lavoro, sei responsabile di chi inviti e di assicurarti che siano autorizzate ad accedere a ciò che vi si trova. Il proprietario dell'area di lavoro è responsabile dell'area di lavoro e del relativo abbonamento.

4. Piani, fatturazione e crediti

Convira offre piani gratuiti e a pagamento. I piani attuali, i prezzi, i crediti cloud inclusi e ciò che ogni piano può fare sono sulla nostra pagina dei prezzi. Un account gratuito può accedere ma non include crediti cloud.

Abbonamenti e rinnovo. I piani a pagamento sono abbonamenti fatturati in anticipo per un periodo di fatturazione (mensile o - dove disponibile - annuale come un unico addebito annuo, non a rate). Si rinnovano automaticamente al prezzo in vigore in quel momento per lo stesso periodo, fino all'annullamento. Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo account; l'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente e mantieni l'accesso fino ad allora. Utilizziamo Stripe per elaborare i pagamenti; non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta.

Crediti cloud. I piani a pagamento includono una quota mensile di crediti cloud, che si azzera all'inizio di ogni mese solare e non viene riportato al mese successivo - i crediti dell'abbonamento non utilizzati scadono alla fine del mese, sia nei piani mensili che in quelli annuali. Puoi anche acquistare crediti aggiuntivi una tantum; i crediti aggiuntivi restano sul tuo account tra un rinnovo e l'altro finché non li utilizzi. Le esecuzioni attingono prima dalla quota del tuo abbonamento, poi dal saldo delle ricariche.

Modifiche, imposte e downgrade. Possiamo modificare i prezzi; se una modifica riguarda il tuo piano, te ne daremo comunicazione prima che entri in vigore al tuo prossimo rinnovo, e potrai annullare se non la accetti. I prezzi si intendono al netto delle imposte salvo diversa indicazione; sei responsabile di eventuali imposte dovute, ad eccezione delle imposte sul nostro reddito. Se effettui un downgrade, la modifica ed eventuali conguagli vengono gestiti tramite il tuo fornitore di fatturazione; i crediti di abbonamento non utilizzati non vengono riportati in caso di downgrade.

Rimborsi. Salvo ove richiesto dalla legge (incluso il diritto di recesso sotto riportato, ove applicabile), i pagamenti non sono rimborsabili e non forniamo crediti o rimborsi per periodi parziali, crediti non utilizzati o downgrade.

Mancato pagamento. Se un pagamento non riesce, potremmo riprovarlo e, se rimane non saldato, potremmo limitare il tuo account al solo accesso in lettura e poi sospenderlo. Consulta Sospensione e risoluzione qui sotto.

Diritto di recesso (consumatori nell'UE)

Se sei un consumatore nell'UE, di norma hai 14 giorni dall'inizio di un abbonamento a pagamento per recedere dallo stesso e ottenere il rimborso di quanto pagato per quel periodo, senza bisogno di alcuna motivazione - scrivici a support@convira.ai oppure annulla dal tuo account entro tale periodo. Eccezione importante: poiché Convira è un servizio digitale che inizia non appena ti abboni, se ci chiedi di iniziare a fornirlo immediatamente e riconosci al momento del pagamento che perderai il diritto di recesso una volta avviato, il diritto di recesso non si applica più. Ciò non pregiudica gli altri diritti dei consumatori previsti dalla legge di cui disponi.

5. L'agente IA

Convira utilizza l'intelligenza artificiale. Riconosci di interagire con un sistema di IA, e che i piani, le risposte e qualsiasi contenuto generato dall'agente sono prodotti dall'IA - possono essere imprecisi, incompleti, non aggiornati, di parte o semplicemente errati, e possono variare da un'esecuzione all'altra. Rivedi il lavoro dell'agente prima di farci affidamento o di agire di conseguenza. Convira non sostituisce il giudizio professionale e non dovresti usarla come unica base per decisioni in cui gli errori comportano conseguenze gravi - legali, mediche, finanziarie, critiche per la sicurezza o simili - senza una verifica indipendente da parte di una persona qualificata.

L'agente agisce secondo le tue istruzioni e nei limiti delle autorizzazioni che concedi. Ti chiederà di approvare le azioni sensibili prima di eseguirle; quando ne approvi una, la autorizzi. Sei responsabile delle istruzioni che fornisci, delle autorizzazioni e delle approvazioni che concedi, e delle conseguenze di ciò che l'agente fa di conseguenza. Nel runtime cloud, la tua richiesta viene inviata a un provider di modelli IA di terze parti; il tuo utilizzo dei modelli di tali provider tramite Convira è soggetto anche ai termini e alle policy dei provider stessi, che non controlliamo.

Se Convira genera immagini, video, audio o testo per te, sei responsabile di come li usi e li distribuisci, inclusa la dichiarazione che sono generati dall'AI dove la legge o il contesto lo richiedono.

6. I tuoi contenuti e le tue responsabilità

“I tuoi contenuti” indica i file, il codice, il testo, i prompt, i dati e altro materiale che fornisci a Convira o che l'agente produce per te su tua indicazione. Nei rapporti tra te e noi, mantieni tutti i diritti sui tuoi contenuti - compresi gli input che fornisci e, nella misura in cui tale materiale può essere di proprietà e nel rispetto dei termini dei provider di IA, gli output che l'agente genera per te. Ci concedi solo la licenza limitata e non esclusiva di ospitare, copiare, trasmettere, elaborare e visualizzare i tuoi contenuti secondo quanto necessario per far funzionare e fornirti il Servizio (ad esempio, inoltrando una richiesta cloud al provider del modello e trasmettendo il risultato in streaming al tuo dispositivo).

Sei responsabile dei tuoi contenuti e dell'uso che fai di Convira. Dichiari di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per i contenuti che fornisci e per ciò che chiedi all'agente di farne, e che il tuo utilizzo è conforme alla legge applicabile - inclusa la normativa sulla protezione dei dati per qualsiasi dato personale che tratti tramite Convira. Se utilizzi Convira per trattare dati personali di terzi e sei soggetto al GDPR in qualità di titolare del trattamento, è disponibile su richiesta un Addendum sul trattamento dei dati all'indirizzo support@convira.ai per tale trattamento.

7. Uso accettabile

Convira può eseguire codice, controllare un browser, raggiungere il web e agire sui tuoi file e sistemi connessi. Tenendo presente questo, accetti di non usare Convira, e di non indirizzare l'agente, per:

• violare la legge, ledere i diritti di chiunque o agevolare altri nel farlo;
• accedere, sondare, scansionare, interrompere o attaccare sistemi, reti, account o dati per cui non hai autorizzazione - nessun penetration testing non autorizzato, credential stuffing, scraping in violazione dei termini di un sito, denial-of-service o malware;
• produrre o distribuire contenuti illegali, che sfruttano sessualmente o mettono in pericolo i minori, che molestano o diffamano, o che sai essere falsi in modo tale da causare danni;
• abusare dei limiti o dell'economia del Servizio - eludendo la contabilizzazione dei crediti, i limiti di frequenza o le restrizioni tecniche; condividendo account; o rivendendo, concedendo in sublicenza o fornendo il Servizio a terzi come un servizio proprio senza il nostro accordo scritto;
• effettuare il reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente o i pesi dei modelli da Convira, salvo nella misura in cui tale restrizione sia inapplicabile ai sensi della legge vigente;
• rimuovere o oscurare eventuali avvisi di proprietà, o dichiarare falsamente la tua affiliazione con noi;
• usare Convira in violazione delle leggi sul controllo delle esportazioni o sulle sanzioni, o nei casi in cui tu o il tuo utilizzo siate oggetto di tali restrizioni.

Se vieni a conoscenza di un grave problema di sicurezza o abuso - qualcosa che l'agente ha fatto, o contenuto che ha prodotto, che non sarebbe dovuto accadere - puoi segnalarlo tramite il flusso “segnala un problema” all'interno del prodotto o all'indirizzo support@convira.ai. Possiamo indagare e intervenire su presunte violazioni della presente sezione, anche sospendendo o revocando l'accesso (vedi sotto).

8. Proprietà intellettuale

Convira - il software, le app, il sito web, la documentazione, il nome, il logo e l'aspetto ed esperienza d'uso - è di proprietà di Convira OÜ e dei suoi licenzianti ed è protetto dalla legge sulla proprietà intellettuale. Nel rispetto dei presenti termini, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e utilizzare le app Convira e il Servizio per uso personale (o della tua organizzazione) per tutta la durata dell'abbonamento. Tale licenza non include alcun diritto di copiare, modificare, distribuire, vendere o creare opere derivate da Convira, se non nei limiti dell'uso previsto delle app o di quanto consentito dalla legge applicabile indipendentemente dal contratto.

Se ci fornisci feedback, suggerimenti o idee su Convira, ci concedi una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale ed esente da royalty per utilizzarli senza restrizioni od obblighi nei tuoi confronti. Convira include componenti di terze parti e open-source, concessi in licenza secondo i propri termini; nulla in questi termini limita i tuoi diritti, o i nostri obblighi, ai sensi di tali licenze.

Private Box. Se il tuo piano include un Private Box, la licenza per eseguirlo è legata al tuo abbonamento attivo e ai diritti previsti dal tuo piano. Quando il tuo abbonamento o i tuoi diritti terminano, termina anche la licenza del Private Box (dopo una breve fase tecnica di disattivazione) e devi smettere di usare il software Private Box. Il Private Box viene eseguito su hardware che fornisci e controlli; sei responsabile del funzionamento, della sicurezza, dell'aggiornamento e del backup di quella macchina e dei dati che contiene.

9. Privacy e sicurezza

Il modo in cui gestiamo i dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy, e il modo in cui proteggiamo i dati e gestiamo il Servizio in modo sicuro è descritto nella nostra Pagina sulla sicurezza. Entrambi fanno parte del presente accordo per riferimento. In breve: nelle esecuzioni locali e con Private Box i tuoi prompt, file, memoria e l'inferenza IA restano su hardware che controlli tu - l'eccezione è uno strumento a pagamento che invochi (ricerca web e su X, generazione di immagini e video, azioni dei connettori), la cui singola chiamata viene eseguita da Convira con chiavi provider gestite e richiede una connessione. Non memorizziamo i contenuti delle tue esecuzioni cloud - conserviamo i metadati operativi, e il contenuto dell'esecuzione viene inoltrato al provider di modelli IA e conservato sul tuo dispositivo.

10. Sospensione e risoluzione

Puoi smettere di usare Convira in qualsiasi momento e annullare un abbonamento a pagamento dal tuo account (con effetto al termine del periodo di fatturazione corrente).

Possiamo sospendere o limitare il tuo accesso - o, in caso di problemi gravi o ripetuti, revocarlo - se violi questi termini, se il tuo pagamento è in ritardo, se il tuo utilizzo comporta un rischio di sicurezza, legale o operativo per il Servizio o per altri, o se siamo tenuti a farlo per legge. Ove ragionevole, ti daremo prima un preavviso e la possibilità di risolvere il problema. Dopo la scadenza di un abbonamento a pagamento, possiamo limitare il tuo account all'accesso in sola lettura per un breve periodo di tolleranza e poi bloccarlo.

Quando questo accordo termina: il tuo diritto di utilizzare il Servizio cessa; renderemo i tuoi dati disponibili per l'esportazione per un periodo ragionevole, ove possibile; e gli importi già pagati non vengono rimborsati salvo quanto richiesto dalla legge. Puoi chiederci di eliminare il tuo account e i dati personali associati all'indirizzo support@convira.ai - lo elimineremo o lo anonimizzeremo in modo irreversibile, fatti salvi i dati che siamo tenuti o autorizzati a conservare (vedi la Informativa sulla privacy per i dettagli sulla conservazione). Le sezioni dei presenti termini che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione - inclusi proprietà, esclusioni di garanzia, limitazione di responsabilità, manleva e legge applicabile - restano in vigore.

11. Esclusioni di responsabilità

Lavoriamo duramente per rendere Convira affidabile, ma nella misura massima consentita dalla legge il Servizio è fornito “così com'è” e “come disponibile”, senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite - comprese eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione, accuratezza, o che il Servizio sarà ininterrotto, sicuro o privo di errori, o che l'output dell'IA sarà accurato o adatto ai tuoi scopi. Utilizzi Convira, e fai affidamento sul suo output, a tua discrezione e a tuo rischio.

Se sei un consumatore: nulla in questi termini esclude o limita i diritti e i rimedi previsti dalla legge di cui disponi ai sensi della normativa a tutela dei consumatori - inclusi, nell'UE, i tuoi diritti quando un servizio digitale non è conforme al contratto. Le esclusioni di responsabilità sopra indicate si applicano solo nella misura consentita dalla legge.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge: nessuna delle parti è responsabile verso l'altra per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o perdita di avviamento, anche se avvisata della possibilità di tali danni; e la nostra responsabilità aggregata totale derivante da o relativa a Convira e a questi termini è limitata al maggiore tra (a) l'importo che ci hai pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla rivendicazione, o (b) €100.

Cosa questo non limita: nulla in questi termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per colpa grave o dolo, o per qualsiasi altra cosa che non possa essere legalmente limitata o esclusa - e, se sei un consumatore, nulla qui limita la responsabilità o i diritti che la normativa a tutela dei consumatori ti riconosce in modo inderogabile.

13. Manleva

Nella misura consentita dalla legge, difenderai, manleverai e terrai indenne Convira OÜ e le sue persone da rivendicazioni, danni, perdite e costi ragionevoli (comprese le spese legali) avanzati da terzi e derivanti dai tuoi contenuti, dal tuo utilizzo di Convira, da ciò che hai chiesto all'agente di fare o dalla tua violazione di questi termini o della legge applicabile. Ti informeremo della rivendicazione, ti daremo il controllo della difesa (possiamo partecipare con un nostro legale) e non la transigeremo in modo da importi obblighi senza il tuo consenso. (Questa sezione si applica principalmente quando utilizzi Convira a fini professionali; se sei un consumatore, si applica solo nella misura consentita dalla legge.)

14. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini - ad esempio per riflettere nuove funzionalità, requisiti legali o il funzionamento del Servizio. Se una modifica è sostanziale, ti daremo un ragionevole preavviso (ad esempio via email o con un avviso all'interno del prodotto) prima che entri in vigore, e aggiorneremo la data di “ultimo aggiornamento” riportata sopra. Se continui a usare Convira dopo che una modifica è entrata in vigore, tale modifica si applica a te; se non sei d'accordo, smetti di usare Convira e, se hai un piano a pagamento, annullalo. Possiamo inoltre modificare, sospendere o interrompere parti del Servizio come descritto in “Il Servizio” qui sopra.

15. Legge applicabile e controversie

Questi termini, e qualsiasi controversia derivante da o relativa ad essi o a Convira, sono regolati dalle leggi di Estonia, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge, e i tribunali dell'Estonia hanno giurisdizione.

Se sei un consumatore: questa scelta della legge e del foro competente non ti priva della protezione delle norme inderogabili a tutela dei consumatori del paese in cui vivi, e puoi anche avviare procedimenti dinanzi ai tribunali del tuo paese di residenza, ed essere citato in giudizio solo dinanzi ad essi, come previsto dal diritto dell'UE. I consumatori dell'UE possono anche rivolgersi al proprio organismo nazionale di risoluzione alternativa delle controversie - in Estonia, il Comitato per le controversie dei consumatori (Tarbijavaidluste komisjon).

16. Generali

Questi termini, insieme a Informativa sulla privacy e la Pagina sulla sicurezza e le eventuali linee guida o policy a cui facciamo riferimento, costituiscono l'intero accordo tra te e noi riguardo a Convira e sostituiscono qualsiasi accordo precedente sull'argomento. Se una qualsiasi disposizione risulta inapplicabile, le restanti rimangono in vigore e la disposizione viene applicata nella massima misura consentita. Il mancato esercizio di una disposizione da parte nostra non ne costituisce una rinuncia. Non puoi cedere o trasferire i presenti termini senza il nostro consenso; noi possiamo cederli a una società affiliata o in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di asset, previa comunicazione a te. Invieremo le comunicazioni all'indirizzo email del tuo account o le pubblicheremo nel prodotto; puoi inviare comunicazioni a support@convira.ai. Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo. Non vi sono beneficiari terzi rispetto ai presenti termini. Se un termine è insolito per un accordo di questo tipo, abbiamo cercato di segnalarlo chiaramente qui sopra; se noti qualcosa che non è chiaro, chiedici.

17. Contatti

Convira OÜ
Järvevana tee 9, Kesklinn, 11314 Tallinn, Harju County, Estonia
Registry code 17268095
support@convira.ai