Ketentuan Layanan

Versi singkatnya:

• Convira menjalankan agen AI yang menyentuh file, alat, dan - jika Anda memilih - cloud Anda. Ia bertindak berdasarkan instruksi Anda dan dalam batas izin yang Anda berikan, sehingga Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda perintahkan untuk dilakukannya dan apa yang Anda setujui.
• Output AI bisa salah. Tinjau sebelum Anda mengandalkannya, dan jangan gunakan sebagai pengganti nasihat profesional.
• Paket berbayar adalah langganan yang diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkan. Kredit cloud diatur ulang setiap bulan; top-up satu kali dibawa ke bulan berikutnya.
• Anda tetap memiliki kepemilikan atas apa yang Anda masukkan dan, di antara Anda dan kami, apa yang dihasilkan.
• Tidak ada di sini yang membatasi hak-hak hukum Anda sebagai konsumen. Jika suatu ketentuan bertentangan dengan hak yang secara hukum tidak dapat Anda lepaskan, hak tersebut yang berlaku.
• Teks lengkap di bawah inilah yang sebenarnya berlaku.

1. Perjanjian dan kelayakan

Dengan membuat akun Convira, atau dengan menggunakan Convira, Anda menyetujui ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian dari perjanjian ini. Jika Anda menggunakan Convira atas nama perusahaan atau organisasi lain, Anda memastikan bahwa Anda berwenang untuk mengikatnya, dan “Anda” berarti organisasi tersebut.

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Convira. Jika Anda berusia 16 atau 17 tahun, Anda hanya boleh menggunakannya dengan persetujuan orang tua atau wali yang menyetujui ketentuan ini atas nama Anda dan bertanggung jawab atas penggunaan Anda. Convira tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun.

2. Layanan

Convira (“Layanan”) adalah agen AI: aplikasi desktop dan layanan cloud yang, berdasarkan instruksi Anda, merencanakan dan menjalankan tugas menggunakan alat - membaca dan menulis file, menjalankan kode, mengotomatiskan browser, mencari di web, bekerja dengan dokumen, menghubungkan ke integrasi yang Anda otorisasi, dan lainnya. Ia berjalan dalam salah satu dari tiga cara: lokal (sepenuhnya di mesin Anda, menggunakan model yang Anda hosting sendiri), Private Box (di mesin yang Anda hosting sendiri), atau cloud (di infrastruktur kami, yang meneruskan permintaan Anda ke penyedia model AI pihak ketiga - saat ini Anthropic, OpenAI, Google, atau xAI - untuk menghasilkan respons). Apa yang disertakan setiap paket dijelaskan di halaman harga.

Kami terus meningkatkan Convira. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur, dan kami dapat menetapkan atau menyesuaikan batas teknis, selama kami tidak secara material mengurangi fungsi inti dari rencana yang Anda bayar selama periode penagihan Anda saat ini.

3. Akun Anda

Anda memerlukan akun untuk menggunakan sebagian besar fitur Convira. Berikan kami informasi yang akurat, jaga tetap terbarui, dan jaga keamanan kredensial Anda - Anda bertanggung jawab atas aktivitas di bawah akun Anda. Beri tahu kami segera di support@convira.ai jika Anda menduga adanya penggunaan tanpa izin. Satu akun untuk satu orang; jangan membagikannya.

Convira menata pekerjaan ke dalam ruang kerja. Sebuah Ruang Kerja memiliki pemilik dan mungkin memiliki anggota lain dengan peran (admin, operator, viewer) yang menentukan apa yang dapat mereka lakukan, termasuk siapa yang dapat mengelola penagihan dan siapa yang dapat mengundang atau menghapus anggota. Anggota suatu Ruang Kerja umumnya dapat melihat data Ruang Kerja tersebut. Jika Anda mengundang orang ke sebuah Ruang Kerja, Anda bertanggung jawab atas siapa yang Anda undang dan atas memastikan mereka diizinkan mengakses apa yang ada di dalamnya. Pemilik Ruang Kerja bertanggung jawab atas Ruang Kerja dan langganannya.

4. Paket, penagihan, dan kredit

Convira menawarkan paket gratis dan berbayar. Paket saat ini, harga, kredit cloud yang disertakan, dan apa yang dapat dilakukan setiap paket ada di halaman harga. Akun gratis dapat masuk tetapi tidak menyertakan kredit cloud.

Langganan dan perpanjangan. Paket berbayar adalah langganan yang ditagih di muka untuk satu periode penagihan (bulanan, atau - jika tersedia - tahunan sebagai satu tagihan tahunan, bukan cicilan). Keduanya diperpanjang secara otomatis dengan harga yang berlaku saat itu untuk periode yang sama hingga Anda membatalkan. Anda dapat membatalkan kapan saja dari akun Anda; pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini, dan Anda tetap memiliki akses hingga saat itu. Kami menggunakan Stripe untuk memproses pembayaran; kami tidak menerima atau menyimpan detail kartu Anda.

Kredit cloud. Paket berbayar menyertakan jatah bulanan kredit cloud, yang diatur ulang pada awal setiap bulan kalender dan tidak dibawa ke bulan berikutnya - kredit langganan yang tidak terpakai kedaluwarsa saat bulan berakhir, baik pada paket bulanan maupun tahunan. Anda juga dapat membeli kredit top-up sekali pakai; kredit top-up tetap di akun Anda meski ada pengaturan ulang hingga Anda menggunakannya. Proses mengambil dari kuota langganan Anda terlebih dahulu, lalu saldo top-up Anda.

Perubahan, pajak, dan penurunan paket. Kami dapat mengubah harga; jika perubahan memengaruhi rencana Anda, kami akan memberi tahu Anda sebelum perubahan itu berlaku pada perpanjangan berikutnya, dan Anda dapat membatalkan jika tidak menyetujuinya. Harga tidak termasuk pajak kecuali dinyatakan lain; Anda bertanggung jawab atas pajak yang terutang, kecuali pajak atas pendapatan kami. Jika Anda menurunkan paket, perubahan dan proratanya ditangani melalui penyedia penagihan Anda; kredit langganan yang belum terpakai tidak dibawa saat penurunan paket.

Pengembalian dana. Kecuali jika diwajibkan oleh hukum (termasuk hak pembatalan di bawah ini, jika berlaku), pembayaran tidak dapat dikembalikan dan kami tidak memberikan kredit atau pengembalian dana untuk periode sebagian, kredit yang tidak terpakai, atau penurunan paket.

Gagal bayar. Jika pembayaran gagal, kami mungkin akan mencobanya lagi, dan jika tetap belum dibayar, kami dapat membatasi akun Anda hanya ke akses baca-saja lalu menangguhkannya. Lihat Penangguhan dan pemutusan di bawah.

Hak pembatalan (konsumen di UE)

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda umumnya memiliki 14 hari sejak dimulainya langganan berbayar untuk menarik diri darinya dan mendapatkan pengembalian dana atas apa yang telah Anda bayar untuk periode tersebut, tanpa perlu alasan - email kami di support@convira.ai atau batalkan dari akun Anda dalam jendela waktu tersebut. Pengecualian penting: karena Convira adalah layanan digital yang dimulai segera setelah Anda berlangganan, jika Anda meminta kami untuk mulai menyediakannya segera dan menyatakan saat checkout bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan diri begitu layanan dimulai, hak penarikan diri tidak lagi berlaku. Hal ini tidak memengaruhi hak konsumen menurut undang-undang lainnya yang Anda miliki.

5. Agen AI

Convira menggunakan kecerdasan buatan. Anda menyadari bahwa Anda berinteraksi dengan sistem AI, dan bahwa rencana, respons, serta konten apa pun yang dihasilkan agen dibuat oleh AI - bisa jadi tidak akurat, tidak lengkap, usang, bias, atau sekadar salah, dan dapat berbeda dari satu proses ke proses berikutnya. Tinjau hasil kerja agen sebelum Anda mengandalkannya atau menindaklanjutinya. Convira bukan pengganti penilaian profesional, dan Anda tidak boleh menggunakannya sebagai satu-satunya dasar untuk keputusan yang kesalahannya membawa konsekuensi serius - hukum, medis, keuangan, kritis terhadap keselamatan, atau sejenisnya - tanpa verifikasi independen oleh orang yang berkualifikasi.

Agen bertindak berdasarkan instruksi Anda dan dalam batas izin yang Anda berikan. Ia akan meminta Anda menyetujui tindakan sensitif sebelum melakukannya; ketika Anda menyetujui satu, Anda mengotorisasinya. Anda bertanggung jawab atas instruksi yang Anda berikan, izin dan persetujuan yang Anda berikan, serta konsekuensi dari apa yang dilakukan agen sebagai akibatnya. Pada runtime cloud, permintaan Anda dikirim ke penyedia model AI pihak ketiga; penggunaan Anda atas model penyedia tersebut melalui Convira juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan milik penyedia tersebut, yang tidak kami kendalikan.

Jika Convira menghasilkan gambar, video, audio, atau teks untuk Anda, Anda bertanggung jawab atas cara Anda menggunakan dan mendistribusikannya, termasuk mengungkapkan bahwa konten tersebut dibuat oleh AI jika hukum atau konteks mengharuskannya.

6. Konten dan tanggung jawab Anda

“Konten Anda” berarti file, kode, teks, instruksi, data, dan materi lain yang Anda berikan kepada Convira atau yang dihasilkan agen untuk Anda atas arahan Anda. Antara Anda dan kami, Anda mempertahankan semua hak atas konten Anda - termasuk input yang Anda berikan dan, sejauh materi tersebut dapat dimiliki dan tunduk pada ketentuan penyedia AI, output yang dihasilkan agen untuk Anda. Anda memberi kami hanya lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk menghosting, menyalin, mentransmisikan, memproses, dan menampilkan konten Anda sebagaimana diperlukan untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kepada Anda (misalnya, meneruskan permintaan cloud ke penyedia model dan mengalirkan hasilnya kembali ke perangkat Anda).

Anda bertanggung jawab atas konten Anda dan penggunaan Convira oleh Anda. Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk konten yang Anda berikan dan untuk apa yang Anda minta agen lakukan dengannya, serta bahwa penggunaan Anda mematuhi hukum yang berlaku - termasuk hukum perlindungan data untuk setiap data pribadi yang Anda proses melalui Convira. Jika Anda menggunakan Convira untuk memproses data pribadi orang lain dan Anda tunduk pada GDPR sebagai pengendali, Perjanjian Pemrosesan Data kami berlaku untuk pemrosesan tersebut. Penyedia yang kami andalkan untuk menjalankan Convira, dan apa yang dilakukan masing-masing, tercantum di halaman subpemroses kami.

7. Penggunaan yang dapat diterima

Convira dapat menjalankan kode, mengendalikan browser, menjangkau web, dan bertindak pada file serta sistem terhubung Anda. Dengan mempertimbangkan hal itu, Anda setuju untuk tidak menggunakan Convira, dan tidak mengarahkan agen, untuk:

• melanggar hukum, melanggar hak siapa pun, atau memfasilitasi orang lain melakukannya;
• mengakses, menyelidiki, memindai, mengganggu, atau menyerang sistem, jaringan, akun, atau data yang tidak Anda berwenang mengaksesnya - tidak ada pengujian penetrasi tanpa izin, credential stuffing, scraping yang melanggar ketentuan situs, denial-of-service, atau malware;
• memproduksi atau mendistribusikan konten yang ilegal, yang mengeksploitasi secara seksual atau membahayakan anak di bawah umur, yang melecehkan atau mencemarkan nama baik, atau yang Anda ketahui salah dengan cara yang menyebabkan kerugian;
• menyalahgunakan batasan atau ekonomi Layanan - menghindari penghitungan kredit, batas laju, atau pembatasan teknis; berbagi akun; atau menjual kembali, melisensikan ulang, atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga sebagai layanan Anda sendiri tanpa persetujuan tertulis dari kami;
• merekayasa balik, mendekompilasi, atau berupaya mengekstrak kode sumber atau bobot model dari Convira, kecuali sejauh pembatasan tersebut tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku;
• menghapus atau mengaburkan pemberitahuan kepemilikan apa pun, atau memberikan gambaran keliru tentang afiliasi Anda dengan kami;
• menggunakan Convira dengan melanggar undang-undang kontrol ekspor atau sanksi, atau di mana Anda atau penggunaan Anda menjadi target pembatasan tersebut.

Jika Anda mengetahui adanya masalah keselamatan atau penyalahgunaan yang serius - sesuatu yang dilakukan agen, atau konten yang dihasilkannya, yang seharusnya tidak terjadi - Anda dapat melaporkannya melalui alur “laporkan masalah” di dalam produk atau di support@convira.ai. Kami dapat menyelidiki dan menindak dugaan pelanggaran atas bagian ini, termasuk dengan menangguhkan atau menghentikan akses (lihat di bawah).

8. Hak kekayaan intelektual

Convira - perangkat lunak, aplikasi, situs web, dokumentasi, nama, logo, serta tampilan dan nuansanya - dimiliki oleh Convira OÜ dan pemberi lisensinya serta dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Tunduk pada ketentuan ini, kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk memasang dan menggunakan aplikasi Convira serta Layanan untuk penggunaan Anda sendiri (atau organisasi Anda) selama masa langganan Anda. Lisensi tersebut tidak mencakup hak apa pun untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau membuat karya turunan dari Convira, kecuali sebagaimana aplikasi dimaksudkan untuk digunakan atau sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku terlepas dari kontrak.

Jika Anda memberi kami masukan, saran, atau ide tentang Convira, Anda memberikan kami lisensi yang bersifat abadi, tidak dapat dibatalkan, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menggunakannya tanpa batasan atau kewajiban apa pun kepada Anda. Convira menyertakan komponen pihak ketiga dan sumber terbuka, yang dilisensikan berdasarkan ketentuannya masing-masing; tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi hak Anda, atau kewajiban kami, berdasarkan lisensi-lisensi tersebut.

Private Box. Jika rencana Anda mencakup Private Box, lisensi untuk menjalankannya terikat pada langganan aktif Anda dan hak akses untuk rencana Anda. Ketika langganan atau hak akses Anda berakhir, lisensi Private Box juga berakhir (setelah masa penghentian teknis singkat), dan Anda harus berhenti menggunakan perangkat lunak Private Box. Private Box berjalan di perangkat keras yang Anda sediakan dan kendalikan; Anda bertanggung jawab untuk mengoperasikan, mengamankan, memperbarui, dan mencadangkan mesin tersebut beserta data di dalamnya.

9. Privasi dan keamanan

Cara kami menangani data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, dan cara kami melindungi data serta menjalankan Layanan secara aman dijelaskan di Halaman keamanan. Keduanya menjadi bagian dari perjanjian ini melalui rujukan. Singkatnya: pada proses lokal dan Private Box, prompt, file, memori, dan inferensi AI Anda tetap berada di perangkat keras yang Anda kendalikan - pengecualiannya adalah alat berbayar yang Anda panggil (riset web dan X, pembuatan gambar dan video, tindakan konektor), yang panggilan tunggalnya dieksekusi oleh Convira dengan kunci penyedia yang kami kelola dan memerlukan koneksi. Kami tidak menyimpan isi proses cloud Anda - kami menyimpan metadata operasional, dan konten proses diteruskan ke penyedia model AI serta disimpan di perangkat Anda.

10. Penangguhan dan penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan Convira kapan saja, dan membatalkan langganan berbayar dari akun Anda (berlaku pada akhir periode penagihan saat ini).

Kami dapat menangguhkan atau membatasi akses Anda - atau, untuk masalah yang serius atau berulang, menghentikannya - jika Anda melanggar ketentuan ini, jika pembayaran Anda tertunggak, jika penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan, hukum, atau operasional terhadap Layanan atau pihak lain, atau jika kami diwajibkan oleh hukum. Jika memungkinkan secara wajar, kami akan memberi tahu Anda dan memberi kesempatan untuk memperbaiki masalah terlebih dahulu. Setelah langganan berbayar berakhir, kami dapat membatasi akun Anda hanya ke akses baca selama masa tenggang singkat lalu menguncinya.

Ketika perjanjian ini berakhir: hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir; kami akan menyediakan data Anda untuk diekspor selama jangka waktu yang wajar jika memungkinkan; dan jumlah yang sudah dibayarkan tidak dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum. Anda dapat meminta kami menghapus akun Anda dan data pribadi terkait di support@convira.ai - kami akan menghapus atau menganonimkannya secara permanen, tunduk pada data yang wajib atau boleh kami simpan (lihat Kebijakan Privasi untuk detail retensi). Bagian-bagian dari ketentuan ini yang berdasarkan sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran - termasuk kepemilikan, penafian, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, dan hukum yang mengatur - tetap berlaku.

11. Penafian

Kami bekerja keras untuk membuat Convira andal, tetapi sejauh yang diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat - termasuk jaminan tersirat atas kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tanpa pelanggaran, keakuratan, atau bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan, aman, atau bebas kesalahan, atau bahwa output AI akan akurat atau sesuai untuk tujuan Anda. Anda menggunakan Convira, dan mengandalkan output-nya, atas kebijaksanaan dan risiko Anda sendiri.

Jika Anda adalah konsumen: tidak ada dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi hak dan upaya hukum yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen - termasuk, di UE, hak Anda ketika layanan digital tidak sesuai dengan kontrak. Penafian di atas hanya berlaku sejauh yang diizinkan oleh hukum.

12. Batasan tanggung jawab

Sejauh yang diizinkan sepenuhnya oleh hukum: tidak ada pihak yang bertanggung jawab kepada pihak lain atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, atau atas kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan data, atau hilangnya niat baik, sekalipun telah diberi tahu bahwa kerusakan tersebut mungkin terjadi; dan total tanggung jawab agregat kami yang timbul dari atau berkaitan dengan Convira dan ketentuan ini dibatasi hingga yang lebih besar antara (a) jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau (b) €100.

Apa yang tidak dibatasi oleh ini: tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atas penipuan atau misrepresentasi yang menipu, atas kelalaian berat atau perbuatan yang disengaja, atau atas hal lain yang secara hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan - dan, jika Anda seorang konsumen, tidak ada di sini yang membatasi tanggung jawab atau hak yang diberikan undang-undang perlindungan konsumen kepada Anda secara wajib.

13. Ganti rugi

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Anda akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan Convira OÜ beserta orang-orangnya dari klaim, kerusakan, kerugian, dan biaya yang wajar (termasuk biaya hukum) yang diajukan oleh pihak ketiga dan timbul dari konten Anda, penggunaan Convira oleh Anda, apa yang Anda perintahkan kepada agen untuk dilakukan, atau pelanggaran Anda atas ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda tentang klaim tersebut, memberi Anda kendali atas pembelaan (kami dapat berpartisipasi dengan penasihat hukum kami sendiri), dan tidak menyelesaikannya dengan cara yang membebankan kewajiban kepada Anda tanpa persetujuan Anda. (Bagian ini berlaku terutama saat Anda menggunakan Convira dalam kapasitas bisnis; jika Anda konsumen, bagian ini hanya berlaku sejauh yang diizinkan hukum.)

14. Perubahan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini - misalnya untuk mencerminkan fitur baru, persyaratan hukum, atau cara kerja Layanan. Jika suatu perubahan bersifat material, kami akan memberi Anda pemberitahuan yang wajar (misalnya melalui email atau pemberitahuan dalam produk) sebelum berlaku, dan memperbarui tanggal “terakhir diperbarui” di atas. Jika Anda terus menggunakan Convira setelah perubahan berlaku, perubahan itu berlaku bagi Anda; jika Anda tidak setuju, hentikan penggunaan Convira dan, jika Anda memiliki rencana berbayar, batalkan. Kami juga dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian Layanan sebagaimana dijelaskan dalam “Layanan” di atas.

15. Hukum yang mengatur dan sengketa

Ketentuan ini, dan setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengannya atau dengan Convira, tunduk pada hukum Estonia, tanpa memperhatikan aturan konflik hukum, dan pengadilan Estonia memiliki yurisdiksi.

Jika Anda adalah konsumen: pilihan hukum dan forum ini tidak menghilangkan perlindungan aturan perlindungan konsumen yang bersifat wajib dari negara tempat Anda tinggal, dan Anda juga dapat mengajukan gugatan di, dan hanya dapat digugat di, pengadilan negara tempat tinggal Anda, sebagaimana diatur oleh hukum UE. Konsumen UE juga dapat menggunakan badan penyelesaian sengketa alternatif nasional mereka - di Estonia, Komite Sengketa Konsumen (Tarbijavaidluste komisjon).

16. Umum

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Halaman keamanan dan pedoman atau kebijakan apa pun yang kami rujuk, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami tentang Convira serta menggantikan perjanjian sebelumnya mengenai hal tersebut. Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku dan ketentuan tersebut diterapkan sejauh yang diizinkan. Kegagalan kami menegakkan suatu ketentuan bukan berarti pelepasan atasnya. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahtangankan ketentuan ini tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkannya kepada afiliasi atau sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan pemberitahuan kepada Anda. Kami akan mengirimkan pemberitahuan ke email di akun Anda atau mempostingnya di produk; Anda dapat mengirimkan pemberitahuan ke support@convira.ai. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya. Tidak ada penerima manfaat pihak ketiga atas ketentuan ini. Jika ada ketentuan yang tidak biasa untuk perjanjian semacam ini, kami telah berusaha menandainya secara jelas di atas; jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, tanyakan kepada kami.

17. Kontak

Convira OÜ
Järvevana tee 9, Kesklinn, 11314 Tallinn, Harju County, Estonia
Registry code 17268095
support@convira.ai