Ada yang bisa kami bantu?
Tulis kepada kami - manusia sungguhan membaca setiap pesan dan menjawab dalam satu hari kerja. Jika Anda ingin mencari sendiri dulu, FAQ mencakup pertanyaan-pertanyaan umum.
Sering ditanyakan
Apa itu Convira?
Convira adalah agen AI desktop yang dapat melakukan riset, menata file, menggunakan browser yang terlihat, serta membuat atau mengedit dokumen Word, Excel, PowerPoint, dan PDF. Anda dapat mengawasi pekerjaannya, menyetujui tindakan sensitif, dan memilih di mana pemrosesan AI berjalan.
Apa perbedaan antara Local AI, Cloud, dan Private Box?
Local AI menjalankan model yang kompatibel dengan Ollama di mesin Anda - konteks, prompt, memori, dan file Anda tetap berada di perangkat. Satu-satunya pengecualian adalah alat berbayar yang Anda panggil (riset web dan X, pembuatan gambar dan video, tindakan konektor): alat itu memerlukan kunci penyedia terkelola yang kami pegang, sehingga panggilan tunggal itu berjalan di Convira saat Anda online dan tidak tersedia saat offline. Paling cocok untuk pekerjaan sensitif dan penggunaan offline.
Cloud menggunakan model AI yang di-hosting tanpa penyiapan model lokal. Convira memproses permintaan dan meneruskan instruksi serta konteks yang diperlukan ke penyedia model yang dipilih, tetapi tidak menyimpan konten proses dalam basis datanya. Catatan proses otoritatif tetap berada di perangkat Anda.
Private Box adalah mesin bertenaga yang Anda kendalikan di LAN Anda. Desktop berkomunikasi langsung dengannya - tanpa lompatan cloud di dalam proses itu sendiri, meski Convira melisensikan box dengan kredensial bertanda tangan yang diperbarui desktop Anda kira-kira sekali sehari, sehingga ia memerlukan langganan aktif dan konektivitas berkala. Cocok untuk model yang lebih besar yang tidak muat di laptop tanpa keluar dari jaringan Anda.
Mac mana saja yang didukung?
Hanya Apple Silicon - M1, M2, M3, M4 - di macOS 12 Monterey atau yang lebih baru. Mac Intel tidak didukung. Runtime model lokal bergantung pada tumpukan ML Apple Silicon dan kami tidak menyediakan biner universal.
Versi Windows mana yang didukung?
Windows 10 dan Windows 11, 64-bit (x64). Satu penginstal mencakup keduanya. Tidak ada build Windows ARM - penginstal x64 mungkin berjalan di bawah emulasi, tetapi kami tidak mengujinya dan model lokal akan lambat di sana, jadi kami tidak merekomendasikannya.
Distro Linux mana yang didukung?
Ubuntu 22.04+, Debian 12+, dan Fedora 38+ pada x86_64. .deb terpasang di Debian dan Ubuntu; .tar.gz diekstrak dan berjalan di distro lainnya. Tidak ada ARM, RPM, maupun Flatpak/Snap di v1.
Bagaimana cara kerja pembaruan otomatis?
Convira memeriksa versi baru saat diluncurkan dan sesekali selama aplikasi terbuka. Tidak ada yang diunduh sampai Anda memintanya. Di macOS dan Windows, pembaruan terpasang saat Anda memulai ulang atau menutup aplikasi, dan build tersebut juga menggunakan pemeriksaan penandatanganan kode sistem operasi. Di Linux, aplikasi memberi tahu Anda bahwa versi baru tersedia dan menautkan Anda ke unduhannya. Lalu lintas pembaruan dilewati ketika kebijakan egress Convira memblokirnya.
Ke mana data saya pergi dalam mode Cloud?
Convira memproses permintaan dan meneruskan instruksi serta konteks yang diperlukan ke penyedia model AI yang dipilih. Konten proses tidak ditulis ke database Convira; catatan sesi yang otoritatif tetap ada di perangkat Anda. Metadata operasional seperti status, model, alat, penggunaan token, dan penggunaan kredit dapat disimpan. Lihat halaman Keamanan dan Privasi untuk penjelasan lengkap jalur data.
Model apa yang bisa saya jalankan dengan Local AI?
Convira mendukung katalog lokal terkurasi miliknya dan model Ollama yang kompatibel. Pemilih model memeriksa perangkat keras yang tersedia dan menampilkan pilihan mana yang cocok, sehingga Anda tidak perlu membandingkan ukuran model secara manual.
Model apa yang bisa saya jalankan di Private Box?
Katalog yang sama dengan Local AI ditambah model-model yang jauh lebih besar - dari 119B hingga model mixture-of-experts berparameter triliunan - yang tidak muat di laptop mana pun. Karena box memiliki memori yang tidak dimiliki laptop, Convira mengizinkan model yang lebih besar di sana.
Bisakah seluruh tim saya menggunakan satu Private Box?
Ya - sebuah Private Box digunakan bersama di seluruh Ruang Kerja Anda. Desktop yang memasangkannya menyegel kredensial box ke kunci perangkat setiap anggota (X25519), sehingga Convira tidak pernah melihatnya dalam bentuk teks biasa. Desktop setiap anggota membuka segelnya secara lokal untuk menjangkau box tersebut.
Apakah saya harus online?
Cloud dan Private Box memerlukan keterjangkauan jaringan. Local AI berjalan offline setelah Anda mengunduh modelnya - hingga 24 jam di antara pengecekan lisensi. Ada sakelar Mode Offline sekali klik di footer aplikasi. Sakelar ini memblokir semua lalu lintas keluar kecuali layanan lokal mesin Anda sendiri serta endpoint masuk dan lisensi Convira, dan memutus permintaan yang sedang berjalan begitu Anda mengaktifkannya.
Perangkat keras apa yang saya butuhkan?
Minimum: RAM 8 GB dan sekitar 4 GB disk - aplikasi membawa mesin dokumennya dan model pembantu kecil di perangkat.
Direkomendasikan untuk Local AI: RAM 16 GB+. Setiap model memakan sekitar 2.5 GB hingga lebih dari 80 GB disk; kebanyakan pilihan umum berukuran 5-25 GB. Apple Silicon dengan memori terpadu 16 GB menjalankan model kelas 9B dengan nyaman; model kelas 32B membutuhkan sekitar 32 GB. Pemilih model hanya menawarkan yang muat di mesin Anda.
Berapa biayanya?
Paket berbeda dalam hal kredit cloud yang disertakan, fitur kolaborasi, dan akses Private Box. Lihat Halaman harga untuk paket dan opsi penagihan saat ini.
Bagaimana cara menghapus instalasi?
macOS: seret Convira dari Applications ke Trash.
Windows: Pengaturan → Aplikasi → Convira → Uninstal.
Linux .deb: sudo apt remove convira-desktop. Linux tarball: hapus folder hasil ekstraksi.
Instalasi saya gagal / model tidak mau dimuat / Private Box tidak mau dipasangkan - bantuan?
Gunakan formulir di halaman ini - kolom pesan mencantumkan apa yang kami butuhkan. Satu hal yang harus disalin persis adalah teks kesalahan dari wizard, karena itu biasanya langsung menunjuk penyebabnya.