Términos del servicio

En resumen:

• Convira ejecuta un agente de IA que toca tus archivos, tus herramientas y - si así lo eliges - la nube. Actúa siguiendo tus instrucciones y dentro de los permisos que concedas, así que eres responsable de lo que le pidas que haga y de lo que apruebes.
• Los resultados de la IA pueden ser incorrectos. Revísalo antes de confiar en ello, y no lo uses como sustituto del asesoramiento profesional.
• Los planes de pago son suscripciones que se renuevan automáticamente hasta que canceles. Los créditos de nube se restablecen cada mes; las recargas puntuales se acumulan.
• Conservas la propiedad de lo que aportas y, en la relación entre tú y nosotros, también de lo que sale.
• Nada de lo aquí indicado limita tus derechos legales como consumidor. Si alguna condición entra en conflicto con un derecho al que legalmente no puedes renunciar, prevalece ese derecho.
• El texto completo que aparece a continuación es el que tiene validez legal.

1. Acuerdo y requisitos

Al crear una cuenta de Convira, o al usar Convira, aceptas estas condiciones y nuestra Política de Privacidad, que forma parte de este acuerdo. Si utilizas Convira en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes autorización para obligarla y “tú” se refiere a esa organización.

Debes tener al menos 18 años para usar Convira. Si tienes 16 o 17 años, solo puedes usarlo con el consentimiento de un padre, una madre o un tutor que acepte estos términos en tu nombre y se responsabilice de tu uso. Convira no está dirigido a menores de 16 años.

2. El Servicio

Convira (el «Servicio») es un agente de IA: una aplicación de escritorio y un servicio en la nube que, siguiendo tus instrucciones, planifica y realiza tareas usando herramientas - leer y escribir archivos, ejecutar código, automatizar un navegador, buscar en la web, trabajar con documentos, conectarse a integraciones que autorices y mucho más. Funciona de una de estas tres formas: local (íntegramente en tu equipo, con modelos que alojas tú), Private Box (en un equipo que alojas tú), o nube (en nuestra infraestructura, que reenvía tu solicitud a un proveedor externo de modelos de IA - actualmente Anthropic, OpenAI, Google o xAI - para generar la respuesta). Lo que incluye cada plan se describe en nuestra página de precios.

Mejoramos Convira continuamente. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones, así como establecer o ajustar límites técnicos, siempre que no reduzcamos de forma sustancial la funcionalidad principal del plan que estés pagando durante tu periodo de facturación en curso.

3. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar la mayor parte de Convira. Facilítanos información veraz, mantenla actualizada y protege tus credenciales - eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos lo antes posible en support@convira.ai si sospechas que se está usando sin autorización. Una cuenta es para una sola persona; no la compartas.

Convira organiza el trabajo en espacios de trabajo. Un espacio de trabajo tiene un propietario y puede tener otros miembros con roles (administrador, operador, visor) que determinan lo que pueden hacer, incluido quién puede gestionar la facturación y quién puede invitar o quitar miembros. Por lo general, los miembros de un espacio de trabajo pueden ver los datos de ese espacio. Si invitas a personas a un espacio de trabajo, eres responsable de a quién invitas y de asegurarte de que tienen permiso para acceder a lo que hay en él. El propietario del espacio de trabajo es responsable del espacio y de su suscripción.

4. Planes, facturación y créditos

Convira ofrece planes gratuitos y de pago. Los planes actuales, los precios, los créditos de nube incluidos y lo que puede hacer cada plan están en nuestra página de precios. Una cuenta gratuita permite iniciar sesión, pero no incluye créditos en la nube.

Suscripciones y renovación. Los planes de pago son suscripciones que se facturan por adelantado por un periodo de facturación (mensual o, cuando se ofrece, anual como un único cargo anual, no a plazos). Se renuevan automáticamente al precio vigente en ese momento y por el mismo periodo hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces. Usamos Stripe para procesar los pagos; nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Créditos de nube. Los planes de pago incluyen una asignación mensual de créditos de nube, que se restablece al inicio de cada mes natural y no se acumula - los créditos de suscripción sin usar caducan al terminar el mes, tanto en los planes mensuales como en los anuales. También puedes comprar créditos adicionales de un solo pago; los créditos adicionales se mantienen en tu cuenta tras cada restablecimiento hasta que los uses. Las ejecuciones consumen primero la asignación de tu suscripción y después tu saldo de créditos adicionales.

Cambios, impuestos y bajadas de plan. Podemos cambiar los precios; si un cambio afecta a tu plan, te avisaremos antes de que entre en vigor en tu siguiente renovación, y podrás cancelar si no lo aceptas. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario; tú eres responsable de los impuestos que correspondan, salvo los que graven nuestros ingresos. Si bajas de plan, el cambio y cualquier prorrateo se gestionan a través de tu proveedor de facturación; los créditos de suscripción no utilizados no se conservan al bajar de plan.

Reembolsos. Salvo cuando la ley lo exija (incluido el derecho de desistimiento que se describe más abajo, cuando proceda), los pagos no son reembolsables y no concedemos abonos ni reembolsos por periodos parciales, créditos no utilizados o cambios a un plan inferior.

Impago. Si un pago falla, podemos volver a intentarlo y, si sigue sin abonarse, podemos limitar tu cuenta a acceso de solo lectura y después suspenderla. Consulta Suspensión y cancelación más abajo.

Derecho de desistimiento (consumidores en la UE)

Si eres consumidor en la UE, normalmente dispones de 14 días desde el inicio de una suscripción de pago para desistir de ella y recibir el reembolso de lo que hayas pagado por ese periodo, sin necesidad de justificación - escríbenos a support@convira.ai o cancelar desde tu cuenta dentro de ese plazo. Excepción importante: dado que Convira es un servicio digital que comienza en cuanto te suscribes, si nos pides que empecemos a prestarlo de inmediato y reconoces en el proceso de pago que perderás el derecho de desistimiento una vez iniciado, dicho derecho deja de aplicarse. Esto no afecta a los demás derechos que la ley te reconoce como consumidor.

5. El agente de IA

Convira usa inteligencia artificial. Reconoces que estás interactuando con un sistema de IA, y que los planes, las respuestas y cualquier contenido que genere el agente los produce una IA - pueden ser imprecisos, incompletos, desactualizados, sesgados o sencillamente erróneos, y pueden variar de una ejecución a otra. Revisa el trabajo del agente antes de confiar en él o de actuar en consecuencia. Convira no sustituye al criterio profesional, y no deberías usarlo como única base para decisiones en las que un error tenga consecuencias graves - legales, médicas, financieras, críticas para la seguridad o similares - sin la verificación independiente de una persona cualificada.

El agente actúa según tus instrucciones y dentro de los permisos que concedes. Te pedirá que apruebes las acciones sensibles antes de llevarlas a cabo; cuando apruebas una, la autorizas. Eres responsable de las instrucciones que das, de los permisos y las aprobaciones que concedes y de las consecuencias de lo que el agente haga como resultado. En el runtime en la nube, tu solicitud se envía a un proveedor externo de modelos de IA; tu uso de los modelos de esos proveedores a través de Convira está sujeto además a las condiciones y políticas propias de dichos proveedores, que no controlamos.

Si Convira genera imágenes, vídeo, audio o texto para ti, eres responsable del uso y la distribución que hagas de ese contenido, incluida la obligación de indicar que ha sido generado por IA cuando la ley o el contexto lo exijan.

6. Tu contenido y tus responsabilidades

«Tu contenido» son los archivos, el código, el texto, las instrucciones, los datos y cualquier otro material que facilites a Convira o que el agente produzca para ti siguiendo tus indicaciones. En la relación entre tú y nosotros, conservas todos los derechos sobre tu contenido - incluidas las entradas que aportas y, en la medida en que ese material pueda ser objeto de titularidad y con sujeción a las condiciones de los proveedores de IA, los resultados que el agente genera para ti. Solo nos concedes la licencia limitada y no exclusiva para alojar, copiar, transmitir, procesar y mostrar tu contenido en lo necesario para operar y prestarte el Servicio (por ejemplo, reenviar una solicitud en la nube al proveedor del modelo y transmitir el resultado de vuelta a tu dispositivo).

Eres responsable de tu contenido y del uso que hagas de Convira. Declaras que dispones de los derechos y permisos necesarios para el contenido que proporcionas y para lo que pides al agente que haga con él, y que tu uso cumple la legislación aplicable - incluida la normativa de protección de datos respecto a cualquier dato personal que trates a través de Convira. Si utilizas Convira para tratar datos personales de terceros y estás sujeto al RGPD como responsable del tratamiento, tienes a tu disposición un Anexo de Tratamiento de Datos previa solicitud en support@convira.ai para ese tratamiento.

7. Uso aceptable

Convira puede ejecutar código, controlar un navegador, acceder a la web y actuar sobre tus archivos y sistemas conectados. Por eso, te comprometes a no usar Convira, ni a indicar al agente que lo haga, para:

• infringir la ley, vulnerar los derechos de terceros o facilitar que otra persona lo haga;
• acceder, sondear, escanear, interrumpir o atacar sistemas, redes, cuentas o datos para los que no tengas autorización - nada de pruebas de penetración no autorizadas, credential stuffing, scraping que infrinja las condiciones de un sitio, ataques de denegación de servicio o malware;
• producir o distribuir contenido ilegal, que explote sexualmente o ponga en peligro a menores, que acose o difame, o que sepas que es falso de un modo que cause daño;
• abusar de los límites o del modelo económico del Servicio - eludir la contabilidad de créditos, los límites de uso o las restricciones técnicas; compartir cuentas; o revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros como si fuera un servicio propio sin nuestro acuerdo por escrito;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los pesos del modelo de Convira, salvo en la medida en que esa restricción no sea exigible conforme a la legislación aplicable;
• eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad, o tergiversar tu relación con nosotros;
• usar Convira infringiendo la normativa de control de exportaciones o de sanciones, o cuando dichas restricciones te afecten a ti o a tu uso.

Si detectas un problema grave de seguridad o de uso indebido - algo que haya hecho el agente, o contenido que haya generado, que no debería haber ocurrido - puedes comunicarlo mediante el flujo «reportar un problema» dentro del producto o en support@convira.ai. Podemos investigar y actuar ante sospechas de incumplimiento de este apartado, incluida la suspensión o la cancelación del acceso (véase más abajo).

8. Propiedad intelectual

Convira - el software, las aplicaciones, el sitio web, la documentación, el nombre, el logotipo y la apariencia - es propiedad de Convira OÜ y de sus licenciantes, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Con sujeción a estas condiciones, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar las aplicaciones de Convira y el Servicio para tu propio uso (o el de tu organización) mientras dure tu suscripción. Esa licencia no incluye ningún derecho a copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas de Convira, más allá del uso previsto de las aplicaciones o de lo que permita la legislación aplicable con independencia de lo pactado.

Si nos envías comentarios, sugerencias o ideas sobre Convira, nos concedes una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricciones ni obligación alguna hacia ti. Convira incluye componentes de terceros y de código abierto, sujetos a sus propias licencias; nada de lo dispuesto en estas condiciones limita tus derechos, ni nuestras obligaciones, en virtud de dichas licencias.

Private Box. Si tu plan incluye un Private Box, la licencia para ejecutarlo está vinculada a tu suscripción activa y a los derechos asociados a tu plan. Cuando finalicen tu suscripción o esos derechos, la licencia del Private Box finaliza también (tras un breve periodo técnico de cierre) y deberás dejar de usar el software del Private Box. El Private Box se ejecuta en hardware que tú proporcionas y controlas; eres responsable de operar, proteger, actualizar y respaldar esa máquina y los datos que contiene.

9. Privacidad y seguridad

El tratamiento que damos a los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, y cómo protegemos los datos y operamos el Servicio de forma segura se describe en nuestra Página de seguridad. Ambas forman parte de este acuerdo por referencia. En resumen: en las ejecuciones locales y de Private Box, tus instrucciones, archivos, memoria e inferencia de IA permanecen en hardware que tú controlas - la excepción son las herramientas de pago que invoques (investigación web y en X, generación de imagen y vídeo, acciones de conectores), cuya llamada concreta la ejecuta Convira con claves de proveedor gestionadas y requiere conexión. No almacenamos el contenido de tus ejecuciones en la nube - conservamos metadatos operativos, y el contenido de la ejecución se reenvía al proveedor del modelo de IA y se guarda en tu dispositivo.

10. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar Convira cuando quieras y cancelar una suscripción de pago desde tu cuenta (con efecto al final del periodo de facturación en curso).

Podemos suspender o limitar tu acceso - o, en caso de problemas graves o reiterados, cancelarlo - si incumples estas condiciones, si tienes un pago pendiente, si tu uso supone un riesgo de seguridad, legal u operativo para el Servicio o para terceros, o si la ley nos obliga a ello. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de solucionar el problema. Cuando caduque una suscripción de pago, podemos limitar tu cuenta a acceso de solo lectura durante un breve periodo de gracia y después bloquearla.

Cuando finalice este acuerdo: tu derecho a usar el Servicio termina; pondremos tus datos a tu disposición para que los exportes durante un periodo razonable, cuando sea viable; y los importes ya abonados no se reembolsan, salvo que la ley lo exija. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados en support@convira.ai - lo eliminaremos o lo anonimizaremos de forma irreversible, salvo los datos que estemos obligados o autorizados a conservar (consulta Política de Privacidad para conocer los detalles de retención). Las secciones de estas condiciones que por su naturaleza deban mantenerse tras la resolución - incluidas la titularidad, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable - siguen vigentes.

11. Exenciones de responsabilidad

Nos esforzamos por que Convira sea fiable, pero, en la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas - incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción o exactitud, así como cualquier garantía de que el Servicio vaya a ser ininterrumpido, seguro o libre de errores, o de que los resultados de la IA vayan a ser exactos o adecuados para tus fines. Usas Convira, y confías en sus resultados, bajo tu propio criterio y riesgo.

Si eres consumidor: nada en estos términos excluye ni limita los derechos y las acciones legales que te reconoce la normativa de protección al consumidor - incluidos, en la UE, tus derechos cuando un servicio digital no es conforme con el contrato. Las exenciones anteriores se aplican únicamente en la medida en que la ley lo permita.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: ninguna de las partes responderá ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, aunque se le hubiera advertido de la posibilidad de tales daños; y nuestra responsabilidad total agregada derivada de Convira y de estos términos o relacionada con ellos se limita a la mayor de estas cantidades: (a) el importe que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o (b) 100 €.

Lo que esto no limita: nada en estos términos limita ni excluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, por negligencia grave o dolo, ni por cualquier otro supuesto que no pueda limitarse o excluirse legalmente - y, si eres consumidor, nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad ni los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconoce con carácter imperativo.

13. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, defenderás, indemnizarás y eximirás de responsabilidad a Convira OÜ y a sus integrantes frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costes razonables (incluidos honorarios de abogados) interpuestos por un tercero y derivados de tu contenido, de tu uso de Convira, de lo que hayas indicado al agente que hiciera o de tu incumplimiento de estos términos o de la legislación aplicable. Te informaremos de la reclamación, te daremos el control de la defensa (podremos participar con nuestros propios abogados) y no llegaremos a un acuerdo que te imponga obligaciones sin tu consentimiento. (Esta sección se aplica principalmente cuando usas Convira en un contexto profesional; si eres consumidor, se aplica solo en la medida en que la ley lo permita).

14. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones - por ejemplo, para reflejar nuevas funciones, requisitos legales o cambios en el funcionamiento del Servicio. Si un cambio es sustancial, te avisaremos con una antelación razonable (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso dentro del producto) antes de que entre en vigor y actualizaremos la fecha de «última actualización» que figura arriba. Si sigues usando Convira después de que un cambio entre en vigor, ese cambio te será de aplicación; si no estás de acuerdo, deja de usar Convira y, si tienes un plan de pago, cancélalo. También podemos modificar, suspender o retirar partes del Servicio, tal y como se describe en «El Servicio» más arriba.

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos, y cualquier disputa que surja de ellos o de Convira o que guarde relación con ellos, se rigen por las leyes de Estonia, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes, y los tribunales de Estonia tienen jurisdicción.

Si eres consumidor: esta elección de ley y de fuero no te priva de la protección que te otorgan las normas imperativas de protección al consumidor del país en el que resides, y también puedes iniciar acciones ante los tribunales de tu país de residencia, ante los cuales, además, solo podrás ser demandado, tal como establece el Derecho de la UE. Los consumidores de la UE también pueden acudir a su organismo nacional de resolución alternativa de litigios - en Estonia, la Comisión de Litigios de Consumo (Tarbijavaidluste komisjon).

16. General

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Página de seguridad y las directrices o políticas a las que hagamos referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre Convira y sustituyen a cualquier acuerdo anterior sobre esa materia. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto seguirá vigente y esa disposición se aplicará en la mayor medida permitida. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella. No puedes ceder ni transferir estas condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlas a una empresa del grupo o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, notificándotelo. Enviaremos las notificaciones al correo electrónico de tu cuenta o las publicaremos en el producto; tú puedes enviar notificaciones a support@convira.ai. Ninguna de las partes será responsable de incumplimientos o retrasos causados por hechos ajenos a su control razonable. Estas condiciones no generan beneficiarios terceros. Si alguna cláusula resulta inusual en un acuerdo de este tipo, hemos intentado señalarla con claridad más arriba; si ves algo que no queda claro, pregúntanos.

17. Contacto

Convira OÜ
Järvevana tee 9, Kesklinn, 11314 Tallinn, Harju County, Estonia
Registry code 17268095
support@convira.ai