¿En qué podemos ayudarte?
Escríbenos - una persona real lee todos los mensajes, normalmente en menos de un día laborable. Si prefieres resolverlo por tu cuenta, las preguntas frecuentes cubren las dudas más habituales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Convira?
Convira es un agente de IA de escritorio que puede investigar, organizar archivos, usar un navegador visible y crear o editar documentos de Word, Excel, PowerPoint y PDF. Puedes ver el trabajo, aprobar las acciones sensibles y elegir dónde se ejecuta el procesamiento de IA.
¿Cuál es la diferencia entre Local AI, la Nube y Private Box?
Local AI ejecuta un modelo compatible con Ollama en tu máquina - tu contexto, tus instrucciones, tu memoria y tus archivos permanecen en el dispositivo. La única excepción son las herramientas de pago que invocas (investigación en la web y en X, generación de imágenes y vídeo, acciones de conectores): requieren claves de proveedor gestionadas que custodiamos nosotros, así que esa llamada concreta se ejecuta en Convira cuando estás en línea y no está disponible sin conexión. Ideal para trabajo sensible y uso sin conexión.
Cloud usa modelos de IA alojados, sin necesidad de configurar ningún modelo local. Convira procesa la solicitud y envía la instrucción y el contexto necesarios al proveedor del modelo seleccionado, pero no conserva el contenido de la ejecución en su base de datos. El registro de referencia de la ejecución permanece en tu dispositivo.
Private Box es un equipo potente que tú controlas en tu LAN. La app de escritorio se comunica directamente con él, sin nube en la ruta de ejecución. Ideal para modelos más grandes que no caben en un portátil, sin salir de tu red.
¿Qué Macs son compatibles?
Solo Apple Silicon - M1, M2, M3, M4 - en macOS 12 Monterey o posterior. Los Mac con Intel no son compatibles. El runtime de modelos locales depende del stack de ML de Apple Silicon y no distribuimos un binario universal.
¿Qué versiones de Windows son compatibles?
Windows 10 build 19041+ y Windows 11, x64. Un único instalador vale para ambos. Sin versión para Windows ARM - funciona con emulación x64, pero el runtime local no rendirá bien, así que no lo recomendamos.
¿Qué distribuciones de Linux son compatibles?
Ubuntu 22.04+, Debian 12+ y Fedora 38+ en x86_64. El .AppImage funciona en la mayoría de distribuciones con FUSE; el .deb funciona en Debian y Ubuntu. Sin ARM, sin RPM, sin Flatpak/Snap en la v1.
¿Cómo funcionan las actualizaciones automáticas?
Las versiones empaquetadas comprueban el canal de publicación configurado al arrancar y de forma periódica mientras la aplicación está abierta. Las descargas requieren una acción explícita en la aplicación, y la instalación se realiza al reiniciar o cerrar. Las versiones para macOS y Windows también usan las comprobaciones de firma de código del sistema operativo; el tráfico de actualización se omite cuando la política de salida de Convira lo bloquea.