¿En qué podemos ayudarte?
Escríbenos - una persona de verdad lee todos los mensajes y responde en un día laborable. Si prefieres mirar primero, las preguntas frecuentes cubren las dudas más habituales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Convira?
Convira es un agente de IA de escritorio que puede investigar, organizar archivos, usar un navegador visible y crear o editar documentos de Word, Excel, PowerPoint y PDF. Puedes ver el trabajo, aprobar las acciones sensibles y elegir dónde se ejecuta el procesamiento de IA.
¿Cuál es la diferencia entre Local AI, la Nube y Private Box?
Local AI ejecuta un modelo compatible con Ollama en tu máquina - tu contexto, tus instrucciones, tu memoria y tus archivos permanecen en el dispositivo. La única excepción son las herramientas de pago que invocas (investigación en la web y en X, generación de imágenes y vídeo, acciones de conectores): requieren claves de proveedor gestionadas que custodiamos nosotros, así que esa llamada concreta se ejecuta en Convira cuando estás en línea y no está disponible sin conexión. Ideal para trabajo sensible y uso sin conexión.
Nube usa modelos de IA alojados, sin necesidad de configurar ningún modelo local. Convira procesa la solicitud y envía la instrucción y el contexto necesarios al proveedor del modelo seleccionado, pero no conserva el contenido de la ejecución en su base de datos. El registro de referencia de la ejecución permanece en tu dispositivo.
Private Box es una máquina potente que controlas en tu LAN. En una ejecución que inicias tú, el escritorio habla directamente con ella y el prompt no pasa por Convira; una tarea que armes para que se ejecute con el ordenador apagado es la excepción, porque armarla significa que Convira la ejecuta por ti y la envía a la caja. Convira licencia la caja con una credencial firmada de vida corta que tu escritorio renueva dentro de la ventana que fija el propietario de la caja, así que necesita una suscripción activa y conexión de vez en cuando. Buena para modelos más grandes que no caben en un portátil, sin salir de tu red.
¿Qué Macs son compatibles?
Cualquier Mac con Apple Silicon (M1 o posterior) con macOS 12 Monterey o posterior.
¿Qué versiones de Windows son compatibles?
Windows 10 y Windows 11 en procesadores Intel y AMD de 64 bits (x64). Un solo instalador sirve para ambos.
¿Qué distribuciones de Linux son compatibles?
Ubuntu 22.04+, Debian 12+ y Fedora 38+ en x86_64. El .deb se instala en Debian y Ubuntu; el .tar.gz se descomprime y funciona en cualquier otra distribución.
¿Cómo funcionan las actualizaciones automáticas?
Convira busca una versión nueva al arrancar y cada cierto tiempo mientras la aplicación está abierta. No se descarga nada hasta que tú lo pides. En macOS y Windows la actualización se instala al reiniciar o al salir, y esas compilaciones también usan las comprobaciones de firma de código del sistema operativo. En Linux la aplicación te avisa de que existe una versión nueva y te enlaza a la descarga. El tráfico de actualización se omite cuando la política de salida de Convira lo bloquea.
¿Adónde van mis datos en el modo Nube?
Convira procesa la solicitud y envía la instrucción y el contexto necesarios al proveedor de modelos de IA seleccionado. El contenido de la ejecución no se escribe en la base de datos de Convira; el registro de sesión autoritativo permanece en tu dispositivo. La única excepción es un intercambio que decides compartir al valorar una respuesta, que conservamos hasta 90 días, o hasta que quites la valoración. Se pueden conservar metadatos operativos como el estado, el modelo, las herramientas, el uso de tokens y el uso de créditos. Consulta las páginas de Seguridad y Privacidad para ver la explicación completa del recorrido de los datos.
¿Qué modelos puedo ejecutar con Local AI?
Convira admite su catálogo local curado y los modelos de Ollama compatibles. El selector de modelos comprueba el hardware disponible y muestra qué opciones encajan, para que no tengas que comparar tamaños de modelo a mano.
¿Qué modelos puedo ejecutar en una Private Box?
El mismo catálogo que Local AI más modelos mucho más grandes - desde 119B hasta modelos de mezcla de expertos con billones de parámetros - que ningún portátil puede albergar. Como la caja tiene una memoria que un portátil no tiene, Convira permite ahí modelos más grandes.
¿Puede todo mi equipo usar una misma Private Box?
Sí - una Private Box se comparte en todo tu espacio de trabajo. Alguien del equipo que gestione los ajustes sella para cada miembro una clave propia con la clave de dispositivo de ese miembro (X25519), así que Convira nunca la ve en texto plano. El escritorio de cada miembro abre su propia clave localmente para comunicarse con la caja.
¿Necesito estar en línea?
La nube y Private Box necesitan conexión de red. Local AI funciona sin conexión una vez que hayas descargado los modelos - hasta 24 horas entre comprobaciones de licencia. Hay un interruptor de Modo sin conexión de un clic en el pie de la aplicación. Bloquea todo el tráfico saliente salvo los servicios locales de tu propio equipo y los endpoints de inicio de sesión y licencias de Convira, y corta las peticiones en curso en el momento en que lo activas.
¿Qué hardware necesito?
Para ejecutar Convira: 8 GB de memoria y unos 4 GB de disco. La aplicación incluye su motor de documentos y los modelos pequeños que usa para buscar en tus archivos y para escribir lo que dices.
Para ejecutar IA en tu propio ordenador: unos 12 GB de memoria dan para uno de los modelos más pequeños y unos 16 GB para uno mayor. Por encima de eso, más memoria compra primero una memoria de conversación más larga y después un modelo mayor. Con 8 GB el motor en la nube es la mejor elección, y aun así puedes ejecutar un modelo en tu propio ordenador si quieres. Cada modelo descarga desde unos 3 GB hasta unos 76 GB de disco, y los que caben en un portátil están en la parte baja. La página Tu equipo da la respuesta exacta para tu ordenador, y el selector de modelos de la aplicación solo ofrece lo que cabe.
¿Qué modelos locales puede ejecutar mi ordenador?
La página Tu equipo responde a eso antes de que instales nada: dinos cuál es tu ordenador o introduce sus piezas, y muestra qué modelos caben, cuánta memoria de conversación recibe cada uno y cuándo el motor en la nube es la mejor elección. Parte de la misma regla de compatibilidad que usa la aplicación, así que el selector de modelos dentro de Convira coincide con ella.
¿Cuánto cuesta?
Los planes se diferencian por los créditos de nube incluidos, las funciones de colaboración y el acceso a Private Box. Consulta la Página de precios para conocer los planes y las opciones de facturación actuales.
¿Cómo desinstalo la aplicación?
macOS: arrastra Convira desde Aplicaciones a la Papelera.
Windows: Ajustes → Aplicaciones → Convira → Desinstalar.
Linux .deb: sudo apt remove convira-desktop. Linux tarball: eliminar la carpeta descomprimida.
La instalación ha fallado / el modelo no carga / la Private Box no se empareja - ¿podéis ayudarme?
Usa el formulario de esta página - el campo del mensaje indica lo que necesitamos. Lo único que conviene copiar tal cual es el texto de error del asistente, porque suele apuntar directamente a la causa.