Términos de Servicio

En resumen:

• Convira ejecuta un agente de IA que toca tus archivos, tus herramientas y - si así lo eliges - la nube. Actúa según tus instrucciones y dentro de los permisos que otorgas, por lo que eres responsable de lo que le indiques hacer y de lo que apruebes.
• El resultado de la IA puede ser incorrecto. Revísalo antes de confiar en ello, y no lo uses como sustituto de asesoría profesional.
• Los planes de pago son suscripciones que se renuevan automáticamente hasta que canceles. Los créditos de la nube se renuevan cada mes; las recargas puntuales se acumulan.
• Conservas la propiedad de lo que ingresas y, entre tú y nosotros, también de lo que sale.
• Nada de lo aquí descrito limita tus derechos legales como consumidor. Si una cláusula entra en conflicto con un derecho al que no puedes renunciar legalmente, prevalece ese derecho.
• El texto completo a continuación es el que rige de forma vinculante.

1. Acuerdo y elegibilidad

Al crear una cuenta de Convira, o al usar Convira, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad, que forma parte de este acuerdo. Si usas Convira en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que estás autorizado para obligarla, y “tú” se refiere a esa organización.

Debes tener al menos 18 años para usar Convira. Si tienes 16 o 17 años, solo puedes usarlo con el consentimiento de un padre, una madre o un tutor que acepte estos términos en tu nombre y se responsabilice de tu uso. Convira no está dirigido a menores de 16 años.

2. El Servicio

Convira (el “Servicio”) es un agente de IA: una aplicación de escritorio y un servicio en la nube que, siguiendo tus instrucciones, planifica y realiza tareas con herramientas - leer y escribir archivos, ejecutar código, automatizar un navegador, buscar en la web, trabajar con documentos, conectarse a las integraciones que autorices y más. Funciona de una de estas tres formas: local (completamente en tu máquina, con modelos que tú alojas), Private Box (en una máquina que tú mismo alojas), o nube (en nuestra infraestructura, que reenvía tu solicitud a un proveedor externo de modelos de IA - actualmente Anthropic, OpenAI, Google o xAI - para generar la respuesta). Lo que incluye cada plan se describe en nuestra página de precios.

Mejoramos Convira continuamente. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones, y podemos establecer o ajustar límites técnicos, siempre que no reduzcamos de forma sustancial la funcionalidad principal de un plan que estés pagando durante tu periodo de facturación actual.

3. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar la mayor parte de Convira. Danos información precisa, mantenla actualizada y protege tus credenciales - eres responsable de la actividad realizada en tu cuenta. Avísanos de inmediato en support@convira.ai si sospechas de un uso no autorizado. Una cuenta es para una sola persona; no la compartas.

Convira organiza el trabajo en espacios de trabajo. Un Espacio de Trabajo tiene un propietario y puede tener otros miembros con roles (administrador, operador, visor) que determinan lo que pueden hacer, incluido quién puede gestionar la facturación y quién puede invitar o quitar miembros. Por lo general, los miembros de un Espacio de Trabajo pueden ver los datos de ese espacio. Si invitas personas a un Espacio de Trabajo, eres responsable de a quién invitas y de asegurarte de que tengan permitido acceder a lo que hay allí. El propietario del Espacio de Trabajo es responsable del espacio y de su suscripción.

4. Planes, facturación y créditos

Convira ofrece planes gratuitos y de pago. Los planes actuales, los precios, los créditos de nube incluidos y lo que puede hacer cada plan están en nuestra página de precios. Una cuenta gratuita puede iniciar sesión, pero no incluye créditos en la nube.

Suscripciones y renovación. Los planes de pago son suscripciones que se cobran por adelantado por cada periodo de facturación (mensual o - donde esté disponible - anual como un único cargo al año, no en cuotas). Se renuevan automáticamente al precio vigente en ese momento por el mismo período hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces. Usamos Stripe para procesar los pagos; no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Créditos de nube. Los planes de pago incluyen una asignación mensual de créditos de nube, que se renueva al inicio de cada mes calendario y no se acumula - los créditos de suscripción no usados vencen al terminar el mes, tanto en planes mensuales como anuales. También puedes comprar créditos adicionales de una sola vez; los créditos adicionales permanecen en tu cuenta entre renovaciones hasta que los uses. Las ejecuciones consumen primero la asignación de tu suscripción y luego tu saldo de créditos adicionales.

Cambios, impuestos y bajas de plan. Podemos cambiar los precios; si un cambio afecta a tu plan, te avisaremos antes de que entre en vigor en tu siguiente renovación, y puedes cancelar si no lo aceptas. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario; tú eres responsable de los impuestos que correspondan, excepto los impuestos sobre nuestros ingresos. Si bajas de plan, el cambio y cualquier prorrateo se gestionan a través de tu proveedor de facturación; los créditos de suscripción no utilizados no se transfieren al bajar de plan.

Reembolsos. Salvo cuando la ley lo exija (incluido el derecho de desistimiento que se describe más abajo, cuando corresponda), los pagos no son reembolsables y no otorgamos créditos ni reembolsos por periodos parciales, créditos no utilizados ni cambios a un plan inferior.

Falta de pago. Si un pago falla, podemos reintentarlo y, si sigue sin pagarse, podemos limitar tu cuenta a acceso de solo lectura y luego suspenderla. Consulta Suspensión y cancelación más abajo.

Derecho de desistimiento (consumidores en la UE)

Si eres un consumidor en la UE, normalmente tienes 14 días desde el inicio de una suscripción de pago para desistir de ella y obtener el reembolso de lo que hayas pagado por ese período, sin necesidad de justificación - escríbenos a support@convira.ai o cancela desde tu cuenta dentro de ese plazo. Excepción importante: como Convira es un servicio digital que comienza en cuanto te suscribes, si nos pides que empecemos a prestarlo de inmediato y reconoces al pagar que perderás tu derecho de desistimiento una vez que comience, ese derecho deja de aplicarse. Esto no afecta ningún otro derecho de consumidor que la ley te reconozca.

5. El agente de IA

Convira usa inteligencia artificial. Reconoces que estás interactuando con un sistema de IA, y que los planes, las respuestas y cualquier contenido que genera el agente son producidos por IA - pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados, sesgados o simplemente erróneos, y pueden variar de una ejecución a otra. Revisa el trabajo del agente antes de confiar en él o actuar en consecuencia. Convira no sustituye el juicio profesional, y no deberías usarlo como única base para decisiones en las que un error tenga consecuencias graves - legales, médicas, financieras, críticas para la seguridad o similares - sin la verificación independiente de una persona calificada.

El agente actúa según tus instrucciones y dentro de los permisos que otorgas. Te pedirá que apruebes las acciones sensibles antes de realizarlas; cuando apruebas una, la autorizas. Eres responsable de las instrucciones que das, de los permisos y las aprobaciones que otorgas, y de las consecuencias de lo que el agente haga a partir de ello. En el entorno de ejecución en la nube, tu solicitud se envía a un proveedor externo de modelos de IA; tu uso de los modelos de esos proveedores a través de Convira también está sujeto a los términos y las políticas propias de esos proveedores, que nosotros no controlamos.

Si Convira genera imágenes, video, audio o texto para ti, eres responsable de cómo lo usas y lo distribuyes, incluida la obligación de indicar que fue generado por IA cuando la ley o el contexto lo exijan.

6. Tu contenido y tus responsabilidades

“Tu contenido” significa los archivos, el código, el texto, las instrucciones, los datos y demás material que proporcionas a Convira o que el agente produce para ti siguiendo tus indicaciones. Entre tú y nosotros, conservas todos los derechos sobre tu contenido - incluidas las entradas que proporcionas y, en la medida en que ese material pueda ser objeto de propiedad y con sujeción a los términos de los proveedores de IA, los resultados que el agente genera para ti. Solo nos otorgas la licencia limitada y no exclusiva para alojar, copiar, transmitir, procesar y mostrar tu contenido según sea necesario para operar y prestarte el Servicio (por ejemplo, reenviar una solicitud en la nube al proveedor del modelo y transmitir el resultado de vuelta a tu dispositivo).

Eres responsable de tu contenido y del uso que hagas de Convira. Declaras que cuentas con los derechos y permisos necesarios para el contenido que proporcionas y para lo que le pides al agente que haga con él, y que tu uso cumple con la ley aplicable - incluida la normativa de protección de datos respecto de cualquier dato personal que proceses a través de Convira. Si usas Convira para procesar datos personales de terceros y estás sujeto al RGPD como responsable del tratamiento, hay un Anexo de Tratamiento de Datos disponible a solicitud en support@convira.ai para ese tratamiento.

7. Uso aceptable

Convira puede ejecutar código, controlar un navegador, acceder a la web y actuar sobre tus archivos y sistemas conectados. Teniendo eso en cuenta, aceptas no usar Convira, ni indicarle al agente que:

• infringir la ley, vulnerar los derechos de terceros o facilitar que otra persona lo haga;
• acceder, sondear, escanear, interrumpir o atacar sistemas, redes, cuentas o datos para los que no tengas autorización - nada de pruebas de penetración no autorizadas, credential stuffing, scraping que infrinja los términos de un sitio, denegación de servicio o malware;
• producir o distribuir contenido que sea ilegal, que explote sexualmente o ponga en peligro a menores, que acose o difame, o que sepas que es falso de una manera que cause daño;
• abusar de los límites o la economía del Servicio - eludir la contabilidad de créditos, los límites de uso o las restricciones técnicas; compartir cuentas; o revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros como si fuera un servicio propio sin nuestro acuerdo por escrito;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los pesos de los modelos de Convira, salvo en la medida en que esa restricción sea inaplicable conforme a la ley vigente;
• eliminar u ocultar avisos de propiedad, o tergiversar tu vinculación con nosotros;
• usar Convira en infracción de las leyes de control de exportaciones o de sanciones, o cuando tú o tu uso sean objeto de dichas restricciones.

Si detectas un problema grave de seguridad o abuso - algo que hizo el agente, o contenido que produjo, que no debió ocurrir - puedes reportarlo desde el flujo “reportar un problema” dentro del producto o en support@convira.ai. Podemos investigar y actuar ante presuntas infracciones de esta sección, incluso suspendiendo o cancelando el acceso (ver más abajo).

8. Propiedad intelectual

Convira - el software, las aplicaciones, el sitio web, la documentación, el nombre, el logotipo y la apariencia - es propiedad de Convira OÜ y de sus licenciantes, y está protegido por la ley de propiedad intelectual. Sujeto a estos términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar las aplicaciones de Convira y el Servicio para tu propio uso (o el de tu organización) durante tu suscripción. Esa licencia no incluye ningún derecho a copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas de Convira, salvo el uso previsto de las aplicaciones o lo que permita la ley aplicable con independencia del contrato.

Si nos das comentarios, sugerencias o ideas sobre Convira, nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricción ni obligación alguna hacia ti. Convira incluye componentes de terceros y de código abierto, que se licencian bajo sus propios términos; nada en estos términos limita tus derechos, ni nuestras obligaciones, bajo esas licencias.

Private Box. Si tu plan incluye un Private Box, la licencia para ejecutarlo está vinculada a tu suscripción activa y al derecho de uso de tu plan. Cuando tu suscripción o ese derecho terminen, la licencia del Private Box también termina (tras un breve periodo técnico de cierre) y debes dejar de usar el software del Private Box. El Private Box se ejecuta en hardware que tú proporcionas y controlas; eres responsable de operar, proteger, actualizar y respaldar esa máquina y los datos que contiene.

9. Privacidad y seguridad

La forma en que manejamos los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, y la forma en que protegemos los datos y operamos el Servicio de manera segura se describe en nuestra Página de seguridad. Ambos forman parte de este acuerdo por referencia. En resumen: en las ejecuciones locales y de Private Box, tus instrucciones, archivos, memoria e inferencia de IA permanecen en hardware que tú controlas - la excepción es una herramienta facturada que invoques (investigación web y en X, generación de imagen y video, acciones de conectores), cuya llamada única la ejecuta Convira con claves de proveedor gestionadas y requiere conexión. No almacenamos el contenido de tus ejecuciones en la nube - conservamos metadatos operativos, y el contenido de la ejecución se reenvía al proveedor del modelo de IA y se guarda en tu dispositivo.

10. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar Convira en cualquier momento y cancelar una suscripción de pago desde tu cuenta (con efecto al final del período de facturación en curso).

Podemos suspender o limitar tu acceso - o, ante problemas graves o reiterados, cancelarlo - si incumples estos términos, si tu pago está vencido, si tu uso representa un riesgo de seguridad, legal u operativo para el Servicio o para terceros, o si la ley nos lo exige. Cuando sea razonable, primero te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregir el problema. Cuando una suscripción de pago caduca, podemos limitar tu cuenta a acceso de solo lectura durante un breve periodo de gracia y luego bloquearla.

Cuando este acuerdo termina: tu derecho a usar el Servicio termina; pondremos tus datos a disposición para su exportación durante un periodo razonable cuando sea posible; y los montos ya pagados no se reembolsan salvo que la ley lo exija. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados en support@convira.ai - lo eliminaremos o lo anonimizaremos de forma irreversible, salvo los datos que estamos obligados o autorizados a conservar (consulta la Política de Privacidad para conocer los detalles de retención). Las secciones de estos términos que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación - incluidas las de propiedad, exenciones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable - subsisten.

11. Descargos de responsabilidad

Trabajamos duro para que Convira sea confiable, pero en la máxima medida permitida por la ley el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas - incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, o de que el Servicio será ininterrumpido, seguro o estará libre de errores, o de que los resultados de la IA serán exactos o adecuados para tus fines. Usas Convira, y confías en sus resultados, bajo tu propio criterio y riesgo.

Si eres consumidor: nada en estos términos excluye ni limita los derechos y recursos legales que te otorga la legislación de protección al consumidor - incluidos, en la UE, tus derechos cuando un servicio digital no se ajusta al contrato. Las exenciones de responsabilidad anteriores se aplican únicamente en la medida en que la ley lo permita.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de reputación, incluso si se advirtió que tales daños eran posibles; y nuestra responsabilidad total acumulada derivada de Convira y de estos términos, o relacionada con ellos, se limita al mayor de (a) el monto que nos pagaste por el Servicio en los 12 meses previos al hecho que originó la reclamación, o (b) €100.

Lo que esto no limita: nada en estos términos limita ni excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, por negligencia grave o dolo, ni por cualquier otro supuesto que legalmente no pueda limitarse ni excluirse - y, si eres consumidor, nada aquí limita la responsabilidad ni los derechos que la legislación de protección al consumidor te otorga con carácter imperativo.

13. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a Convira OÜ y a su personal frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costos razonables (incluidos honorarios legales) presentados por un tercero y derivados de tu contenido, de tu uso de Convira, de lo que le indicaste hacer al agente o de tu incumplimiento de estos términos o de la ley aplicable. Te informaremos sobre la reclamación, te daremos el control de la defensa (podemos participar con nuestros propios abogados) y no la resolveremos de una forma que te imponga obligaciones sin tu consentimiento. (Esta sección se aplica principalmente cuando usas Convira con fines comerciales; si eres consumidor, se aplica solo en la medida en que la ley lo permita.)

14. Cambios

Podemos actualizar estos términos - por ejemplo, para reflejar nuevas funciones, requisitos legales o el funcionamiento del Servicio. Si un cambio es sustancial, te lo notificaremos con antelación razonable (por ejemplo, por correo o mediante un aviso dentro del producto) antes de que entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “última actualización” de arriba. Si sigues usando Convira después de que un cambio entre en vigor, ese cambio te aplica; si no estás de acuerdo con él, deja de usar Convira y, si tienes un plan de pago, cancélalo. También podemos cambiar, suspender o discontinuar partes del Servicio, como se describe en “El Servicio” más arriba.

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos, y cualquier disputa que surja de ellos o de Convira o que se relacione con ellos, se rigen por las leyes de Estonia, sin considerar sus normas de conflicto de leyes, y los tribunales de Estonia tienen jurisdicción.

Si eres consumidor: esta elección de ley y de foro no te priva de la protección de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde vives, y también puedes iniciar acciones ante los tribunales de tu país de residencia, y solo puedes ser demandado ante ellos, según lo dispuesto por el derecho de la UE. Los consumidores de la UE también pueden acudir a su organismo nacional de resolución alternativa de disputas - en Estonia, la Comisión de Disputas de Consumo (Tarbijavaidluste komisjon).

16. General

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Página de seguridad y cualquier lineamiento o política que mencionemos, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre Convira y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre esa materia. Si alguna disposición resulta inexigible, el resto seguirá vigente y esa disposición se aplicará en la máxima medida permitida. Que no hagamos valer una disposición no implica renuncia a ella. No puedes ceder ni transferir estos términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a una filial o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, notificándotelo. Enviaremos las notificaciones al correo electrónico de tu cuenta o las publicaremos en el producto; puedes enviarnos notificaciones a support@convira.ai. Ninguna de las partes es responsable por incumplimientos o demoras causados por hechos fuera de su control razonable. Estos términos no contemplan terceros beneficiarios. Si algún término resulta inusual para un acuerdo de este tipo, hemos tratado de señalarlo con claridad más arriba; si notas algo que no queda claro, escríbenos.

17. Contacto

Convira OÜ
Järvevana tee 9, Kesklinn, 11314 Tallinn, Harju County, Estonia
Registry code 17268095
support@convira.ai