¿Cómo podemos ayudarte?
Escríbenos - una persona real lee cada mensaje y responde en un día hábil. Si prefieres buscar primero, las preguntas frecuentes cubren las dudas más comunes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Convira?
Convira es un agente de IA de escritorio que puede investigar, organizar archivos, usar un navegador visible y crear o editar documentos de Word, Excel, PowerPoint y PDF. Puedes ver el trabajo, aprobar las acciones sensibles y elegir dónde se ejecuta el procesamiento de la IA.
¿Cuál es la diferencia entre Local AI, Nube y Private Box?
Local AI ejecuta un modelo compatible con Ollama en tu máquina - tu contexto, tus instrucciones, tu memoria y tus archivos permanecen en el dispositivo. La única excepción es una herramienta facturable que invoques (investigación en la web y en X, generación de imágenes y video, acciones de conectores): requiere claves de proveedor gestionadas que nosotros custodiamos, así que esa única llamada se ejecuta en Convira cuando estás en línea y no está disponible sin conexión. Ideal para trabajo sensible y uso sin conexión.
Nube usa modelos de IA alojados, sin necesidad de configurar modelos locales. Convira procesa la solicitud y envía la instrucción y el contexto necesarios al proveedor de modelos seleccionado, pero no conserva el contenido de la ejecución en su base de datos. El registro autoritativo de la ejecución permanece en tu dispositivo.
Private Box es un equipo potente que tú controlas en tu LAN. La app de escritorio se comunica directamente con él - sin pasar por la nube en la ejecución misma, aunque Convira licencia el box con una credencial firmada que tu app de escritorio renueva más o menos una vez al día, así que necesita una suscripción activa y conectividad periódica. Ideal para modelos más grandes que no caben en una laptop, sin salir de tu red.
¿Qué Macs son compatibles?
Solo Apple Silicon - M1, M2, M3, M4 - en macOS 12 Monterey o posterior. Las Mac con Intel no son compatibles. El entorno de ejecución de modelos locales depende del stack de ML de Apple Silicon y no distribuimos un binario universal.
¿Qué versiones de Windows son compatibles?
Windows 10 y Windows 11, de 64 bits (x64). Un solo instalador cubre ambos. No hay versión para Windows ARM - el instalador x64 puede funcionar con emulación, pero no lo probamos y los modelos locales serían lentos ahí, así que no lo recomendamos.
¿Qué distribuciones de Linux son compatibles?
Ubuntu 22.04+, Debian 12+ y Fedora 38+ en x86_64. El .deb se instala en Debian y Ubuntu; el .tar.gz se descomprime y funciona en cualquier otra distro. Sin ARM, sin RPM, sin Flatpak/Snap en la v1.
¿Cómo funciona la actualización automática?
Convira busca una versión nueva al iniciarse y cada cierto tiempo mientras la app está abierta. No se descarga nada hasta que tú lo pides. En macOS y Windows la actualización se instala al reiniciar o al cerrar, y esas compilaciones también usan las verificaciones de firma de código del sistema operativo. En Linux la app te avisa de que existe una versión nueva y te enlaza a la descarga. El tráfico de actualización se omite cuando la política de salida de Convira lo bloquea.
¿A dónde van mis datos en el modo Nube?
Convira procesa la solicitud y envía la instrucción y el contexto necesarios al proveedor del modelo de IA seleccionado. El contenido de la ejecución no se escribe en la base de datos de Convira; el registro autoritativo de la sesión permanece en tu dispositivo. Se pueden conservar metadatos operativos como el estado, el modelo, las herramientas, el uso de tokens y el uso de créditos. Consulta las páginas de Seguridad y Privacidad para ver la explicación completa de la ruta de los datos.
¿Qué modelos puedo ejecutar con Local AI?
Convira admite su catálogo local curado y los modelos de Ollama compatibles. El selector de modelos revisa el hardware disponible y muestra qué opciones caben, para que no tengas que comparar tamaños de modelo a mano.
¿Qué modelos puedo ejecutar en un Private Box?
El mismo catálogo que Local AI, más modelos mucho más grandes - desde 119B hasta modelos de mezcla de expertos de un billón de parámetros - que ninguna laptop puede alojar. Como el box tiene memoria que una laptop no tiene, Convira permite modelos más grandes ahí.
¿Puede todo mi equipo usar un solo Private Box?
Sí - un Private Box se comparte en todo tu espacio de trabajo. El escritorio que lo vinculó sella la credencial del box con la clave de dispositivo de cada miembro (X25519), así que Convira nunca la ve en texto plano. El escritorio de cada miembro la abre localmente para llegar al box.
¿Necesito estar en línea?
La nube y Private Box requieren acceso a la red. Local AI funciona sin conexión una vez que hayas descargado los modelos - hasta 24 horas entre verificaciones de licencia. Hay un interruptor de un clic de Modo Sin Conexión en el pie de la app. Bloquea todo el tráfico saliente, salvo los servicios locales de tu propia máquina y los endpoints de inicio de sesión y licencias de Convira, y corta las solicitudes en curso en el momento en que lo activas.
¿Qué hardware necesito?
Mínimo: 8 GB de RAM y unos 4 GB de disco - la app incluye su motor de documentos y pequeños modelos auxiliares en el dispositivo.
Recomendado para Local AI: 16 GB+ de RAM. Los modelos ocupan desde unos 2.5 GB hasta más de 80 GB de disco cada uno; la mayoría de las opciones habituales son de 5-25 GB. Apple Silicon con 16 GB de memoria unificada ejecuta con holgura modelos de clase 9B; los modelos de clase 32B necesitan unos 32 GB. El selector de modelos solo ofrece lo que cabe en tu máquina.
¿Cuánto cuesta?
Los planes se diferencian por los créditos de nube incluidos, las funciones de colaboración y el acceso a Private Box. Consulta la Página de precios para ver los planes y las opciones de facturación actuales.
¿Cómo desinstalo la app?
macOS: arrastra Convira desde Aplicaciones a la Papelera.
Windows: Configuración → Aplicaciones → Convira → Desinstalar.
Linux .deb: sudo apt remove convira-desktop. Linux tarball: elimina la carpeta descomprimida.
Mi instalación falló / el modelo no carga / Private Box no se vincula - ¿me ayudan?
Usa el formulario de esta página - el campo de mensaje indica lo que necesitamos. Lo único que hay que copiar textualmente es el texto del error que muestra el asistente, porque suele apuntar directo a la causa.