¿Cómo podemos ayudarte?
Escríbenos - una persona real lee cada mensaje, normalmente en un día hábil. Si prefieres resolverlo por tu cuenta, las preguntas frecuentes cubren lo más común.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Convira?
Convira es un agente de IA de escritorio que puede investigar, organizar archivos, usar un navegador visible y crear o editar documentos de Word, Excel, PowerPoint y PDF. Puedes ver el trabajo, aprobar las acciones sensibles y elegir dónde se ejecuta el procesamiento de la IA.
¿Cuál es la diferencia entre Local AI, Nube y Private Box?
Local AI ejecuta un modelo compatible con Ollama en tu máquina - tu contexto, tus instrucciones, tu memoria y tus archivos permanecen en el dispositivo. La única excepción es una herramienta facturable que invoques (investigación en la web y en X, generación de imágenes y video, acciones de conectores): esas requieren claves de proveedor gestionadas que nosotros custodiamos, así que esa única llamada se ejecuta en Convira cuando estás en línea y no está disponible sin conexión. Ideal para trabajo sensible y uso sin conexión.
Cloud usa modelos de IA alojados, sin necesidad de configurar modelos locales. Convira procesa la solicitud y envía la instrucción y el contexto necesarios al proveedor de modelos seleccionado, pero no conserva el contenido de la ejecución en su base de datos. El registro autoritativo de la ejecución permanece en tu dispositivo.
Private Box es un equipo potente que tú controlas en tu LAN. La app de escritorio se comunica directamente con él, sin nube en la ruta de ejecución. Ideal para modelos más grandes que no caben en una laptop, sin salir de tu red.
¿Qué Macs son compatibles?
Solo Apple Silicon - M1, M2, M3, M4 - en macOS 12 Monterey o posterior. Las Mac con Intel no son compatibles. El entorno de ejecución de modelos locales depende del stack de ML de Apple Silicon y no distribuimos un binario universal.
¿Qué versiones de Windows son compatibles?
Windows 10 build 19041+ y Windows 11, x64. Un solo instalador cubre ambos. No hay versión para Windows ARM - funciona con emulación x64, pero el entorno de ejecución local no rendirá bien, así que no lo recomendamos.
¿Qué distribuciones de Linux son compatibles?
Ubuntu 22.04+, Debian 12+ y Fedora 38+ en x86_64. El .AppImage funciona en la mayoría de las distros con FUSE; el .deb funciona en Debian y Ubuntu. Sin ARM, sin RPM, sin Flatpak/Snap en la v1.
¿Cómo funciona la actualización automática?
Las versiones empaquetadas consultan el canal de publicación configurado al iniciarse y de forma periódica mientras la app está abierta. Las descargas requieren una acción explícita en la app y la instalación ocurre al reiniciar o al salir. Las versiones de macOS y Windows también usan las verificaciones de firma de código del sistema operativo; el tráfico de actualización se omite cuando la política de salida de Convira lo bloquea.