Wie können wir helfen?
Schreiben Sie uns - ein echter Mensch liest jede Nachricht, in der Regel innerhalb eines Werktags. Wenn Sie sich lieber selbst helfen möchten, deckt die FAQ die häufigsten Fragen ab.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Convira?
Convira ist ein Desktop-KI-Agent, der recherchieren, Dateien organisieren, einen sichtbaren Browser nutzen und Word-, Excel-, PowerPoint- und PDF-Dokumente erstellen oder bearbeiten kann. Sie können bei der Arbeit zusehen, sensible Aktionen genehmigen und wählen, wo die KI-Verarbeitung läuft.
Was ist der Unterschied zwischen Lokale KI, Cloud und Private Box?
Local AI führt ein Ollama-kompatibles Modell auf Ihrem Rechner aus - Ihr Kontext, Ihre Prompts, Ihr Gedächtnis und Ihre Dateien bleiben auf dem Gerät. Die einzige Ausnahme ist ein kostenpflichtiges Tool, das Sie aufrufen (Web- und X-Recherche, Bild- und Videoerzeugung, Connector-Aktionen): Diese benötigen verwaltete Anbieterschlüssel, die wir vorhalten, sodass dieser einzelne Aufruf auf Convira läuft, wenn Sie online sind, und offline nicht verfügbar ist. Am besten geeignet für sensible Arbeit und die Offline-Nutzung.
Cloud nutzt gehostete KI-Modelle ohne lokale Modelleinrichtung. Convira verarbeitet die Anfrage und leitet den erforderlichen Prompt und Kontext an den ausgewählten Modellanbieter weiter, speichert die Inhalte der Ausführung jedoch nicht in seiner Datenbank. Der maßgebliche Ausführungsdatensatz verbleibt auf Ihrem Gerät.
Private Box ist ein leistungsstarker Rechner, den Sie in Ihrem LAN kontrollieren. Der Desktop kommuniziert direkt damit, ohne Cloud im Ausführungspfad. Gut für größere Modelle, die nicht auf einen Laptop passen, ohne Ihr Netzwerk zu verlassen.
Welche Macs werden unterstützt?
Nur Apple Silicon - M1, M2, M3, M4 - auf macOS 12 Monterey oder neuer. Intel-Macs werden nicht unterstützt. Die Runtime für lokale Modelle hängt vom Apple-Silicon-ML-Stack ab, und wir liefern kein Universal-Binary aus.
Welche Windows-Versionen werden unterstützt?
Windows 10 Build 19041+ und Windows 11, x64. Ein Installer deckt beide ab. Kein Windows-ARM-Build - es funktioniert unter x64-Emulation, aber die lokale Runtime läuft nicht performant, daher empfehlen wir es nicht.
Welche Linux-Distributionen werden unterstützt?
Ubuntu 22.04+, Debian 12+ und Fedora 38+ auf x86_64. Die .AppImage funktioniert auf den meisten Distributionen mit FUSE; das .deb funktioniert unter Debian und Ubuntu. Kein ARM, kein RPM, kein Flatpak/Snap in v1.
Wie funktioniert das automatische Update?
Paketierte Builds prüfen den konfigurierten Release-Kanal beim Start und regelmäßig, während die App geöffnet ist. Downloads erfordern eine ausdrückliche Aktion in der App, und die Installation erfolgt beim Neustart oder Beenden. macOS- und Windows-Builds nutzen zusätzlich die Code-Signatur-Prüfungen des Betriebssystems; der Update-Datenverkehr wird übersprungen, wenn Conviras Egress-Richtlinie ihn blockiert.